"Самокат" отказался от платной доставки

Игорь Бахарев

eGrocery-cервис "Самокат" не будет вводить платную доставку после проведенного тестирования. Как рассказал директор по маркетингу компании Игорь Рожков, "Самокат" закончил проведение эксперимента с платной доставкой, однако он признан неудачным. Почему решено не вводить плату, топ-менеджер не уточнил.

В мае представитель компании назвал платную доставку "общей практикой для рынка" и объяснял пилотный проект необходимостью "сохранить качество сервиса", одновременно занимаясь его развитием. Цена экспериментальной доставки не превышала 39 руб., но в зависимости от стоимости заказа могла быть меньше и даже нулевой.

По мнению управляющего партнёра Data Insight Бориса Овчинникова, по результатам тестов оказалось, что даже недорогая доставка уменьшает количество заказов. Он считает, что "Самокат" предпочтет компенсировать затраты большей наценкой на товары или, например, может увеличить минимальную сумму заказа. Сейчас он составляет 150 руб. в небольших городах и 450 в крупных.

Платная доставка особенно чувствительна при небольшом чеке, характерном как раз для сервисов быстрой доставки как "Самокат", продолжает Овчинников. Психологически проще, рассуждает он, доплатить 100 руб. к заказу стоимостью несколько тысяч рублей, чем даже небольшую сумму при пятисотрублевом заказе.

Но с апреля количество интернет-заказов с товарами повседневного спроса сокращается практически у всех игроков, а "Самокат" проводил тестирование как раз в это время, добавляет Овчинников. Рожков говорит, что в "Самокате" "не заметили" чтобы заказов во II квартале стало меньше.

Напомним, что  конкуренты "Самоката" также ввели платную доставку. Например, сервис "Кухня на районе" сделал это ещё в ноябре. А Сбер заменил бесплатную доставку товаров из "СберМаркета" на дополнительные бонусы "СберСпасибо".

Доставкой готовой еды и продуктов питания регулярно пользуются порядка 70% респондентов. В Москве проникновение доставки достигает 95%, в Санкт-Петербурге — 78%, а в остальных регионах доставкой пользуется в среднем 64% опрошенных. 82% пользователей доставки делают минимум один заказ в месяц. В целом доставка готовой еды и доставка продуктов питания имеют сравнимую популярность, и пользователи чередуют разные сервисы и способы для заказа. Таковы результаты исследования Ромир, посвященного отношению россиян к доставке еды.

Материал по теме

"Самокат" собрался в fashion и DIY?

Материал по теме

Самокат предложил квест своим клиентам

Материал по теме

Самокат запустил "жесткий дискаунтер" в онлайне

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

80% россиян покупают на онлайн-маркетплейсах: аналитика банка Home Credit

Чаще всего россияне пользуются отечественными маркетплейсами и онлайн-магазинами для заказов в сети. За последние три месяца 80% респондентов совершали покупки с помощью таких площадок. Такие данные приводи...

Сервис My Food запустил диетическую линейку

Сервис питания с доставкой My Food (входит в Performance Group) представил новую линейку питания LITE, которая рассчитана на тех, кто хочет питаться правильно, но при этом, ежедневно подсчитывая калории,  н...

Рынок электронной коммерции Японии: аналитика GlobalData

Рынок электронной коммерции Японии в 2022 году вырастет на 6,9% и достигнет 22,4 трлн иен ($194,3 млрд долларов), свидетельствует отчёт аналитической компании GlobalData.  Онлайн-продажи в Японии р...

Яндекс.Маркет открыл крупный хаб в Питере

Яндекс Маркет запустил на полную мощность свой логистический комплекс в Санкт-Петербурге. На этом объекте в Парголово сервис хранит и упаковывает товары продавцов со всего Северо-Западного федерального окру...

"Самокат" собрался в fashion и DIY?

Сервис быстрой доставки "Самокат" разместил на HeadHunter целый ряд вакансий категорийных директоров. В частности, ищут директоров категорий Fashion, "Спорт и отдых", "Зоо", DIY и другие. Исходя из этих вак...

"Сима-ленд" наращивает экспансию в Москву

Интернет-ретейлер "Сима-ленд" и девелопер индустриальной недвижимости "АТ Недвижимость" подписали договор долгосрочной аренды складских помещений общей площадью 42 204,5 кв. м в Раменском районе Московской ...