Напишите нам
Ozon покажет селлерам жалобы клиентов
Игорь Бахарев
У продавцов OZON появилась возможность увидеть жалобы клиентов и проработать ошибки. Речь идёт о тех отзывах, которые идут через обращения в поддержку, форму для оценки доставки и в комментариях к возвратам.
Новая возможность появилась в разделе «Рейтинги» личного кабинета продавца, в разделе с жалобами. Там будут публиковаться комментарии и фото, полученные от покупателей службой поддержки.
Претензии можно просмотреть и отсортировать:
· за любой день или период с 1 июля 2022;
· по теме — например, все о проблемах с товарами или только про брак;
· по схеме работы.
А вот ответить покупателю будет нельзя — его данные не отображаются.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
