Ozon допродаст клиентам установку бытовой техники

Ozon расширит линейку дополнительных сервисов для покупателей, включив туда установку бытовой техники. Исполнителем в новом проекте станет компания YouDo. Изначально услугу получат клиенты Ozon из Москвы, но позже партнеры рассчитывают масштабировать её и на другие регионы России.

Особенности сервиса:

• Сервис будет доступен всем клиентам, зарегистрированным на Ozon.
• Чтобы воспользоваться сервисом, не обязательно покупать технику на Ozon - достаточно иметь аккаунт на площадке.
• Можно заказать установку 12 категорий бытовой техники, в том числе кондиционеров, кухонных вытяжек и водонагревателей.
• Одновременно можно выбрать несколько услуг.

Для того, чтобы воспользоваться новым сервисом, клиенту необходимо выбрать категорию бытовой техники, тип услуги. Например, для стиральной машины возможно три вида установочных работ:

Далее клиент должен указать свои адрес и контактные данные, после чего перейти в корзину для оплаты банковской картой.

Для проекта будут отбираться исполнители с высокими отзывами, которые работают по модели "сделка без риска". Услуги исполнителей также застрахованы, при некачественном выполнении предусмотрена компенсация. Ценообразование формируется на основе мониторинга среднего уровня цен на аналогичные работы. При этом на ряд услуг цены даже ниже среднерыночных, поскольку YouDo работает с самозанятыми, налогообложение которых ниже, чем у ИП.

"Проект позволит расширить линейку сервисов маркетплейса Ozon. Покупатели бытовой техники сталкиваются с необходимостью установки сложных приборов, произвести которую без профессиональной помощи зачастую невозможно. Наличие такого сервиса даст клиентам дополнительный стимул покупать бытовую технику на Ozon без необходимости обращаться куда-либо еще", - отметил директор по цифровой дистрибуции Ozon Сергей Петушков.

"При покупке техники и мебели в ритейле клиенты не всегда могут удобно заказать дополнительные услуги. Особенно, если доставка товара, его сборка и установка предлагаются в разные дни. Мы верим, что наш совместный продукт улучшит клиентский сервис и позволит увеличить конверсию в покупку", - говорит сооснователь YouDo Денис Кутергин.

Летом этого года Ozon запустил на своей площадке сервис по сборке мебели. Вместе с партнером "Дамтранс" компания предложила сборку примерно 12 тыс. наименований крупногабаритной и мелкогабаритной мебели для покупателей в Москве и Подмосковье.