Купи сейчас, плати потом: Долями составили портрет российского пользователя BNPL-сервиса

BNPL-сервис (buy-now-pay-later) "Долями" составил первый портрет российского покупателя, предпочитающего оплачивать покупки частями. 

Анализ проводился на основе обезличенных данных более 500 тысяч пользователей, зарегистрированных в сервисе, за период с 1 января по 31 мая 2022 года. Общий объем покупок с помощью BNPL-сервиса к настоящему времени превысил 1,5 млрд рублей. 

Основные выводы 

·         Оплачивать покупки частями в основном предпочитают женщины в возрасте 25-34 лет с высшим образованием.

·         Менее 40% клиентов сервиса пользуются кредитными продуктами.

·         Чаще всего оплатой частями пользуются для покупки одежды, обуви, косметики, парфюмерии и детских товаров. На эти категории приходится 79% покупок с помощью BNPL-сервиса.

·         При этом более половины от общего объема покупок, совершенных в 2022 году с помощью Долями, приходится на повторные покупки. А 42% пользователей предпочитают оплачивать полную стоимость покупки досрочно. 

Кто оплачивает покупки долями 

В России чаще всего оплатой покупок частями пользуются женщины. В 2022 году их доля составляет 63% от общего числа клиентов сервиса. 

Оплата частями наиболее популярна среди людей в возрасте 25-34 лет - 44% клиентов. Треть клиентов BNPL-сервиса - это люди в возрасте 18-25 лет, 20% - 34-44 года. 

49% клиентов Долями - это семейные люди. 42% пользователей сервиса никогда не состояли в браке. Более чем у 35% клиентов есть один ребенок, у 5% - двое детей или больше. 

Более половины покупателей, использующих растянутую во времени оплату покупок, имеют высшее образование. При этом доход 49% клиентов выше среднего по стране уровня. 

Большинство пользователей BNPL-сервиса не пользуются кредитными продуктами: кредиты оформлены у 3% пользователей Долями, кредитные карты - у 35%. 

Оплата покупок частями наиболее популярна среди жителей Москвы. Их доля составляет 15% от общего числа пользователей Долями. В топ-10 регионов России, жители которых чаще всего пользуются BNPL-сервисом, также вошли Санкт-Петербург, Татарстан, Самарская область, Башкортостан, Челябинская, Свердловская, Нижегородская области, Краснодарский край и Новосибирская область. 

Как покупают 

Чаще всего оплатой частями пользуются для покупки одежды и обуви - на эти категории приходится 37% и 22% соответственно от общего объема покупок с помощью Долями в 2022 году. К наиболее популярным категориям также относятся косметика и парфюмерия - 11% - и детские товары - 9%.

Доля повторных покупок с помощью BNPL-сервиса в 2022 году в среднем составляет 52%. Показатель ежемесячно растет - от 50% в январе до 57% в мае. 

При этом 42% пользователей сервиса оплачивают полную стоимость покупки досрочно. 

Арсен Ляметов, руководитель бизнес-линии и команды Долями: "Как показали результаты исследования, наибольшую популярность BNPL-сервисы приобрели среди молодых людей. Это представители нового поколения, привыкшие получать услугу за пару кликов, без заполнения бумажек. Многие из них не готовы пользоваться кредитными продуктами или не имели такого опыта ранее. При этом в большинстве случаев пользователи BNPL-сервиса - это люди с уже стабильным доходом, которые могут позволить себе оплатить всю стоимость покупки сразу. Поэтому оплата частями становится для них не только финансово, но и психологически более комфортным инструментом, позволяющим не откладывать покупку желаемого товара, а сразу получить приятные эмоции".