Госмаркетплейс, вперёд лети: мнение экспертов

Первый зампредседателя Комитета Совета Федерации по экономической политике Иван Абрамов рассказал подробности реализации проекта строительства "государственного российского маркетплейса". В его основе предлагается использовать портал госуслуг, где юридические лица и индивидуальные предприниматели могут уже сейчас открывать свои личные кабинеты. 

"Осталось создать дополнительную услугу и, пожалуйста, можете там размещать товары и приобретать их. Ведь сегодня маркетплейс - это, по сути, доска объявлений, где поставщики размещают свою информацию о продукции. Почему бы для этих целей не использовать "Госуслуги"? Это будет удобно", - отметил сенатор. 

Такой поход, считает чиновник, позволит уменьшить количество посредников между производителем и покупателем, за счет чего можно снизить и цену. 

"А где выгоднее покупать - пусть решает сам потребитель. Хочешь - покупай на коммерческом маркетплейсе, а хочешь - ищи сертифицированные товары с гарантированным качеством на государственном сервисе", - уточнил Абрамов. 

По его словам, на конец 2023 года 109 миллионов россиян имели подтвержденную учетную запись на портале госуслуг. Все они - потенциальные клиенты пока гипотетического госмаркетплейса. 

Иван Кургузов ("Оборот") согласен, что аудитория - крайне важный элемент, жизненно необходимый для работы маркетплейса.

"Но есть ещё много других, не менее необходимых элементов. Пока что опыт показывает, что попытки создать государственный маркетплейс что для внешнего, что для российского рынка, не приводят к успеху", - добавляет он.

Эксперт призывает подождать конкретики. Нужно понять, какая команда будет делать такой маркетплейс, как они будут привлекать селлеров, какие планируются финансовые условия и так далее. Вполне возможно, что проект неожиданно "выстрелит".

Вице-президент АКИТ Лия Левинбук напоминает, что свой маркетплейс уже есть у Почты России, а индентификация через Госуслуги, то есть вход через ЕСИА уже есть у многих маркетпокйсов в том или ином виде. 

"В целом вход на рынок для всех свободный, в том числе и для государства. Главное не получить из высококонкурентной среды монополиста", - считает эксперт. 

Директор по процветанию "Мебелик" Эдуард Романовский, как представитель компании-производителя, полагает, что создание госмаркетплейса с одной стороны, может нести большой ряд преимуществ. В первую очередь, это увеличение продаж и рынка сбыта: Государственный маркетплейс может предоставить нам возможность расширить свою клиентскую базу и продавать товары и услуги большому количеству потребителей и организаций, в том числе по госконтрактам. 

Есть ли другие плюсы: 

• Снижение издержек: Создание и поддержание собственного онлайн-платформы может быть дорогостоящим, особенно для малых и средних предприятий. Использование государственного маркетплейса позволит снизить эти издержки. 
• Повышение конкурентоспособности: Включение в государственный маркетплейс может помочь отечественным производителям конкурировать на равных условиях с иностранными поставщиками и брендами. 
• Улучшение качества продукции и услуг: Участие в государственном маркетплейсе может стимулировать отечественных производителей улучшать свои товары и услуги, чтобы соответствовать высоким стандартам и требованиям потребителей. 
• Легкий доступ к финансированию и возможности к привлечению инвестиций: Государственные маркетплейсы могут предоставить легкий доступ к финансированию для отечественных производителей, что может способствовать их росту и развитию. 

Но это только "на бумаге". В реальности, чтобы все это реализовалось нужно, чтобы государственный маркетплейс привлек на свою площадку аудиторию и создал удобный и функциональный интерфейс как для покупателя, так и для поставщика. Не так просто будет выдержать конкуренцию с уже существующими маркетплейсами в этих вопросах, нужно иметь экспертизу и правильную стратегию. 

"Создание такого маркетплейса на "Госуслугах" или формирование новой площадки "Гостовары" не так важно, важнее обеспечить выгоду производителю и удобный способ доставки его товара покупателю. Может быть с реализации как раз доставки и стоит начать, ведь это один из основных проблемных участков в цепочке продажи мебели", - говорит Романовский.

Партнёр Cross Insights Борис Овчинников не так оптимистичен. По его словам, у Госуслуг (ну и в целом у государственных структур) нет ничего для создания успешного маркетплейса - ни заинтересованной аудитории, ни селлеров и ассортимента, ни инфраструктуры, ни профессиональной команды.

"Наличия большой аудитории еще недостаточно, чтобы создать интересный для продавцов и покупателей маркетплейс - люди приходят на Госуслуги не за покупками. До сих пор ни одна попытка "привить" маркетплейс к какому-то массовому сервису не приносила большого успеха. Ну и даже если вынести за скобки вопрос несовпадения того, зачем люди приходят на Госуслуги, и что им хотят предложить, все равно остается вопрос качестве сервиса", - напоминает эксперт.

Маркетплейс - это не просто каталог товаров, это сложная IT-платформа с множеством сервисов для селлеров и для покупателей, и это как правило большая оффлайновая инфраструктура. Поэтому единственный вариант, когда проект может оказаться не совсем пшиком - это если не создавать маркетплейс с нуля, а просто встроить внутрь Госуслуг витрину уже существующего маркетплейса, думает Овчинников. Собственно пример подобной интеграции уже есть - ПСБ Маркет. И он представляет собой по сути витрину КазанЭкспресса (он же "Магнит Маркет") - та же платформа и те же товары. 

"Если и маркетплейс на Госуслугах будет создаваться по той же модели (создания витрины уже существующего МП), то именно Казань Экспресс кажется самым вероятным кандидатом на роль партнера. В масштабах Казань Экспресс (весьма скромных в настоящее время) такая интеграция с Госуслугами может дать значимый прирост - но в масштабах всего рынка это практически не повлияет на соотношение сил игроков в гонке маркетплейсов", - считает Овчинников.

eCommerce-эксперт Сергей Егорушкин считает, что времена спроса на новизну прошли и покупатели разобрались какие товары, где и как им покупать. Теперь маркетплейсы нужно строить с "последней мили", уже потом витрина и аудитория.

"Имея лишь аудиторию в 109 миллионов россиян, прикрутив к ней витрину, можно очень быстро и на долго создать разочарование, если это будет неудобно для покупок. Тем более, что есть качественные альтернативы для физических товаров. Именно для госуслуг проект состоялся и развивается. Для дистрибьюции товаров нужны будут новые решения, не факт, что сейчас к этому готовы сами продавцы, а значит и на "первой миле" могут быть проблемы. Если и это решить, то менеджмент проекта столкнется уже с коммерческой и категорийными частями, которые дадут новые, мягко говоря, вызовы", - поясняет он.

Коммерческий директор IQbee, ex-исполнительный директор компании Reworker Алексей Жуков считает, что с целеполаганием в виде помощи потребителю найти "сертифицированные товары с гарантированным качеством" наталкивается на в корне неверную реализацию. 

"Задача построения успешного маркетплейса комплексная. Недостаточно просто сделать витрину маркетплейса – это лишь малая верхушка айсберга. Недостаточно рекламы, приводящей пользователей на эту витрину. Современный маркетплейс это логистическая машина по приему товаров, сортировке, доставке и выдаче товаров конечному потребителю, приему и обработке возвратов. Зачастую покупки совершаются в лидирующих маркетплейсах не потому, что в них лучшая цена, а потому, что пункт выдачи заказов находится непосредственно у дома", - поясняет он. 

В результате, для отстройки такой "логистической машины" нужны колоссальные инвестиции, которые сегодняшние лидеры отрасли вкладывали годами. На этом пути множество проблем, которые могут привести к существенным потерям и без должного эффективного управления проект может стать просто черной дырой для государственных денег. 

"С другой стороны, если возвращаться к цели подсветить товары с гарантированным качеством, почему бы не возродить идею знака качества и помогать производителям продвигать эти товары на государственном уровне?" - вопрошает эксперт. 

Глава совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко тоже не в восторге от идеи. По его словам, "все попытки государства во всем мире сделать что-то подешевле заканчивались плохо с точки зрения как раз именно того, к чему стремились".

"Сделать товары дешевле можно только в случае конкуренции, когда есть два игрока, к примеру как Ozon и Wildberries", - заявил Клименко. 

Экс-президент НАДТ, автор ТГ-канала "История Экономики" уверяет, что никогда, ни в одной стране мире, ни в какой временной период не случалось такого, чтобы какое-то государственное предприятие по эффективности хотя бы отдаленно могло бы приблизиться к частной структуре. 

"На эти грабли уже много раз наступали и мне всегда казалось, что люди, которые станут нас заставлять бегать по граблям, исчезли", - комментирует он.