Министерство антимонопольного регулирования и торговли заставило WildBerries отменить плату за возврат товаров. Поводом для этого решения стали массовые обращения белорусов в МАРТ. Люди жаловались на "штрафы" за возврат товаров. Маркетплейс получил два предписания от ведомства о незаконности платы за отказ от товара надлежащего качества. Однако в возвратами были поблемы.
Специалисты министерства уведомили маркетплейс, что будут судиться с ним, после чего площадка и приняла решение вернуть старые правила работы с возвратами.
"Списанные ранее денежные средства за возврат товара будут возвращены потребителям до 17.01.2023 включительно", - сообщают в ведомстве.
Напомним, что в 2020 году МАРТ смогло заставить магазин отказаться от практики безусловной предоплаты онлайн. Ради этого тогда даже пришлось корректировать местное законодательство о торговле в части условий оплаты товаров, приобретаемых в интернет-магазинах. А до этого МАРТ отреагировало на жалобы по поводу того, что магазин ввёл плату за самовывоз товара. Недовольные покупатели направили петицию в МАРТ, в которой пожаловались на Wildberries.by. В результате платная доставка товаров в пункты самовывоза была отменена.