Amazon отказывается от идеи "магазинов без касс"

Amazon отказывается от амбициозной технологии Just Walk Out, которая позволяла покупателям совершать покупки без очереди в кассу. Компания планирует убрать систему из существующих магазинов Amazon Fresh во время реконструкции и не станет внедрять ее в новых точках, открытие которых запланировано на конец года, сообщил представитель Amazon.

Решение принято на фоне масштабной реорганизации продуктового бизнеса, которую возглавил старший вице-президент Amazon по продуктовым магазинам Тони Хоггетт, пришедший в компанию в 2022 году. Этому сегменту Amazon сложно конкурировать с такими монстрами рынка, как Walmart Inc. и Kroger Co.

Разработка технологии Just Walk Out началась более десяти лет назад по инициативе тогдашнего генерального директора Amazon Джеффа Безоса. Целью было создать уникальное предложение для физических магазинов компании.

Пилотный запуск состоялся в 2018 году с открытием магазина товаров повседневного спроса в лобби штаб-квартиры Amazon в Сиэтле. Затем последовала целая сеть небольших магазинов Amazon Go, а позже система Just Walk Out была внедрена в супермаркетах Amazon Fresh и двух точках Whole Foods Market.

Некоторым покупателям не понравились входные ворота Just Walk Out, ощущение превращения обычного похода в магазин в посещение высокотехнологичного автомата. Неудобство доставляли и цифровые чеки, поступавшие спустя несколько минут или даже часов после выхода из магазина.

Пока что технология Just Walk Out сохранится в магазинах Amazon Go, а также будет доступна для лицензирования другими ритейлерами. Кроме того, система останется в небольших магазинах Великобритании. Однако ставка компании делается на тележки Dash Cart, позволяющие сканировать товары по ходу заполнения. При этом Amazon упрощает и тележки.

Первоначальная версия тележки использовала набор камер для автоматической идентификации выбранных покупателем товаров. Новые модели оснащены всего двумя сканерами, считывающими штрихкоды и другую информацию. Для взвешивания овощей и фруктов без штрихкодов предусмотрен сенсорный экран.