Раскрыты все подробности о "Сверхмаркете"

Последние две недели интернет-сообществу не дает покоя новость связанная с тем, что ""Сбербанк" запустил торговый онлайн-центр". Во избежании появления различных домыслов и слухов мы решили уточнить эту информацию и задали вопросы непосредственно председателю совета Директоров ЗАО «Сбербанк-АСТ» Николаю Андрееву. Николай, здравствуйте! Спасибо за предоставленную возможность задать вам пару уточняющих вопросов! Итак, это весьма смелый и новый шаг для "Сбербанка". Расскажите немного об причинах запуска проекта такого формата? Проект реализован в соответствии с утвержденным бизнес-планом ЗАО «Сбербанк-АСТ» и в соответствии со стратегией развития компании, направленной на достижение лидирующих позиций во всех сегментах Интернет-коммерции (B2G,B2B,B2C). Проект представляет собой Интернет-гипермаркет (Интернет-молл), на площадях которого представляют свои товары партнеры - продавцы товаров потребительского спроса. Кем разрабатывался концепт? Идея создания проекта полностью принадлежит руководству компании «Сбербанк-АСТ». Анализировался ли столь новый для "Сбербанка-АСТ" рынок (e-commerce)? Для нас является новым лишь сегмент b2c и мы проводили его тщательное исследование, повлиявшее как на саму бизнес-модель, так и на наши решения в области маркетинга и коммуникаций. В чем ключевые преимущества, особенности, отличия от конкурентов? Будут ли как-то использоваться возможности "Сбербанка-АСТ" в работе проекта (например, пункты выдачи в отделениях, логистика и т.п.)? Идея проекта основана на следующем положении: в России на сегодняшний момент отсутствует цивилизованная инфраструктура Интернет-коммерции. 90 и более процентов продаж через Интернет (исключая продажи авиабилетов) осуществляется за наличный расчет с доставкой товара собственной курьерской службой Интернет-магазина, только в пределах прямой транспортной доступности склада продавца. В результате, Интернет-покупки оцениваются основной массой покупателей как удобная и выгодная, с точки зрения цены, возможность, но при этом ненадежная и небезопасная. Причиной такой ситуации, во-первых, является отсутствие доверия между продавцом и покупателем при покупке через Интернет, а во-вторых - низкое качество работы Интернет-магазинов, особенно мелких. Проект «Сверхмаркет» призван решить данные проблемы. Проект реализует не только интерфейс для поиска товаров и оформления заказа, но и, самое важное, платежную инфраструктуру (через эквайринг ОАО «Сбербанк России»), а также логистическую инфраструктуру, построенную совместно с транспортными компаниям - партнерами. При этом, ЗАО «Сбербанк-АСТ» осуществляет контроль за соблюдением продавцами (магазинами) высокого стандарта качества работы с покупателями и на 100% защищает покупки, совершенные с оплатой по кредитной карте: деньги поступают продавцу только после истечения определенного периода с момента покупки, и при условии отсутствия жалоб со стороны покупателя. Также, «Сбербанк-АСТ» осуществляет медиацию по возможным спорам между продавцом и покупателям. Главное в нашей концепции - предоставление покупателю возможности не просто выбрать товар из максимально широкого ассортимента, но и гарантировать его наличие и возможность купить его без перехода на другие сайты. Какие цели и задачи стоят у проекта на ближайшее время и в долгосрочной перспективе? Мы рассчитываем занять существенную нишу на рынке b2c Интернет-коммерции в России, существенным образом способствовать развитию цивилизованного рынка, увеличению доли безналичных расчетов в Инернет-коммерции. По результатам первых дней работы проекта, видна положительная оценка рынком выбранных подходов: ежедневно поступают несколько десятков заявок магазинов на подключение к проекту. В данный момент проект находится на стадии бета-тестирования: отрабатывается взаимодействие с продавцами, логистическими компаниями, работа программного обеспечения. Кем разрабатывался сам проект (тех. часть, дизайн, интерфейс)? Собственный ресурс или наемная разработка? Непосредственным владельцем и разработчиком проекта «Сверхмаркет» является компания «Сбербанк-АСТ». Естественно, не все работы были выполнены собственными силами компании, к проекту были привлечены несколько подрядчиков, выбранных на открытых конкурсах. Кто ведёт и сопровождает площадку? Сколько человек/отделов, какова вообще структура команды, которая занимается этим проектом В компания Сбербанк-АСТ есть дирекция по управлению проектом «Сверхмаркет», которая ведет и сопровождает проект, используя ресурсы и экспертизу всей компании «Сбербанк-АСТ» Николай, спасибо большое за комментарии! Искренне желаем успехов в полноценном запуске и развитии платформы! Спасибо вам за возможность рассказать о нашем проекте! Успехов во всех делах!