Wildberries запускает мобильного оператора. Зачем?

Wildberries готовится к неожиданному рыночному маневру - запуску собственного виртуального оператора мобильной связи. По данным информированных источников, компания уже ведёт переговоры с федеральными операторами, рассматривая в качестве вероятного партнёра Т2. Этот шаг выглядит особенно любопытным на фоне уже сформировавшегося рынка MVNO, где уверенно лидируют Yota (40% рынка), "Т-Мобайл" (27%) и РТК (15%).

Эксперты телеком-рынка единодушны во мнении, что простое копирование существующих моделей виртуальных операторов вряд ли принесёт Wildberries ощутимую выгоду. "Чистая" прибыль от операторской деятельности на перенасыщенном рынке мобильной связи действительно несопоставима с требуемыми инвестициями, которые могут достигать миллиардов рублей. Однако, похоже, в Wildberries смотрят на этот проект под совершенно иным углом.

Ключевая ценность инициативы, вероятно, кроется в создании замкнутой экосистемы, говорят собеседники E-pepper.ru на рынке. Последние исследования НАФИ показывают тревожную для маркетплейсов тенденцию: половина российских покупателей не видит принципиальной разницы между Wildberries, Ozon и "Яндекс Маркетом". В условиях, когда традиционные конкурентные преимущества вроде ассортимента или скорости доставки перестают быть уникальными, компаниям приходится искать новые способы дифференциации.

Собственный оператор связи открывает перед Wildberries несколько стратегических возможностей. Во-первых, это прямой доступ к ценнейшим данным о перемещениях и поведении пользователей - информация, которую сегодня приходится покупать у сторонних операторов с существенными ограничениями. Во-вторых, возможность жёсткой привязки клиентов через обязательное использование WB-SIM для доступа к эксклюзивным условиям или сервисам. Наконец, это шанс принципиально изменить восприятие бренда - превратиться из "просто площадки" в неотъемлемую часть повседневной жизни покупателя.

Однако успех этой инициативы далеко не гарантирован. Опыт других игроков, от "СберМобайла" до Ozon Mobile, показывает, что просто предложить ещё одну SIM-карту на рынке недостаточно. Для реального прорыва Wildberries потребуется предложить по-настоящему уникальную ценность - будь то специальные тарифы для активных покупателей, интеграция мобильной связи с программой лояльности или какие-то ещё неочевидные решения.

Финансовые риски проекта также существенны. По оценкам экспертов, запуск и раскрутка виртуального оператора потребуют инвестиций в размере нескольких миллиардов рублей при неопределённых перспективах окупаемости. В условиях ужесточающейся конкуренции на рынке маркетплейсов такие расходы могут оказаться непозволительной роскошью.

Таким образом, анонсированный запуск MVNO выглядит как смелый стратегический ход, который может либо стать для Wildberries новым этапом развития, либо превратиться в дорогостоящий эксперимент. Всё будет зависеть от того, сумеет ли компания найти ту самую "изюминку", которая заставит миллионы россиян захотеть не просто покупать на Wildberries, но и пользоваться его мобильной связью. Ответ на этот вопрос мы узнаем уже в ближайшие год-два.