Узбекистан ужесточает ответственность продавцов за просрочку поставок товаров

Депутаты Узбекистана приняли в первом чтении законопроект, направленный на усиление защиты прав потребителей. Новый закон обяжет продавцов выплачивать пени за несвоевременную поставку товаров.

Размер пени составит не менее 0,5% от стоимости недоставленного товара за каждый день просрочки, но не более 100% от общей стоимости. При этом, продавец всё равно обязан будет возместить все убытки, причинённые покупателю из-за задержки.

Инициатива введения пени появилась в связи с многочисленными жалобами потребителей на несвоевременную доставку товаров. Заместитель председателя Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей Фаррух Карабаев сообщил, что в 2024 году от потребителей поступило свыше 30 тысяч обращений, из них 35% приходится на сферу торговли. При этом более 4000 обращений были связаны с несвоевременной поставкой товаров со стороны продавцов. В их числе - различная бытовая техника, готовая еда, мебель и другие. 1500 заявителей жаловались на проблемы при покупке товаров через цифровые платформы.

Депутаты уверены, что новая норма позволит защитить права потребителей: покупатели смогут получить компенсацию за причиненные неудобства и убытки. Также новация поможет стимулировать продавцов к более ответственному отношению к своим обязательствам. Всё это может улучшить качество обслуживания клиентов.

Важно отметить, что ответственность за просрочку поставки будет наступать только в том случае, если задержка произошла по вине продавца. Если же причиной задержки стали форс-мажорные обстоятельства или действия самого покупателя, то продавец освобождается от уплаты пени.