Технологии, которые убили креатив: почему ваш CMO мечтает о смене профессии

Парадокс современного маркетинга: инструменты, призванные освободить время для творчества, поглотили его без остатка. Вместо генерации идей директора по маркетингу вынуждены разбираться в совместимости платформ, чинить "протекающие" технологические стеки и управлять командами, где технарей порой больше, чем креативщиков.

Исследование, проведенное среди топ-менеджеров британских компаний, показывает шокирующую картину: 92% руководителей маркетинговых подразделений признались, что выбрали бы другую карьеру, если бы знали, насколько технологичной станет их работа. Среди тех, кто занимает пост от трёх до шести лет, этот показатель достигает 100%.

Главный стратег Intermedia Global Карла Вентворт констатирует: "Никто не шёл в маркетинг ради работы в техподдержке. Но именно к этому мы пришли. Маркетинговый стек стал королём, а креатив и стратегия отошли на второй план".

Виновата в этом иллюзия автоматизации. Провайдеры обещали, что технологии освободят время для творчества, но на практике 71% руководителей сообщают, что постоянно теряют его на решение технических проблем. Треть признаются, что это происходит "очень часто".

Маркетинг превратился в гибридную дисциплину, где креативные специалисты вынуждены подчиняться логике интерфейсов и алгоритмов. Бренды нанимают графических дизайнеров, а затем отвергают их шикарные кампании потому, что внутренние инструменты не поддерживают нужное количество символов или цветовую палитру. Итог - работа сведена к компромиссу, а на выходе - не вдохновляющий результат, а всего лишь "сойдет".

Хуже того, технологизация меняет сам принцип формирования команд. Резюме отбирают по навыкам работы с конкретными системами, а не по креативному чутью или стратегическому мышлению. В результате в отделах маркетинга появляется всё больше технических специалистов, а классические маркетологи чувствуют себя чужими на этом празднике API-интеграций.

Это не только демотивирует, но и размывает ответственность. Креативов заставляют думать об автоматизации и эффективности, технарей - о бренде и коммуникации. Ни те, ни другие не чувствуют себя на своём месте. Растёт напряжение, недовольство, а за ними — текучесть кадров.