Напишите нам
"Связной", ЦУМ и ДЛТ переходят на онлайн-режим, а IKEA не определилась
27 Марта 2020
Новости
Игорь Бахарев
Сразу несколько ритейлеров объявили о закрытии своих офлайновых магазинов во время "недели выходных", которую собираются ввести в России с 30 марта по 3 апреля 2020 года.
В частности, магазины сети "Связной" будут закрыты на этот период. Речь идет о торговых точках в Москве и в области, расположенных в торговых центрах.
Переходит в онлайн-режим Московский ЦУМ и ленинградский ДЛТ. Компании приглашают всех желающих в интернет-магазины ритейлера, которые продолжат работу в штатном режиме. Также консультанты универмагов будут оказывать услуги по дистанционным продажам - консультированию и формированию заказов клиентов по телефону и через мессенджер WhatsApp.
В ЦУМе рассказывают, что доставка товаров абсолютно безопасна: сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, а вся одежда после примерок клиентов проходит обработку паром.
В то же время в X5 Retail Group, в сетях "М.Видео" и "Эльдорадо" говорят, что никаких изменений в работе персонала не произойдет за исключением проведения "дополнительных профилактических мер". Кроме того, "В М.Видео" и "Эльдорадо" ввели бесплатную доставку на дом для заказов от 2990 рублей, которые составляют 90% от всех заказов.
Клиентские и операционные направления маркетплейса Lamoda также будут работать в штатном режиме в соответствии со сменным графиком.
В частности, магазины сети "Связной" будут закрыты на этот период. Речь идет о торговых точках в Москве и в области, расположенных в торговых центрах.
"Отметим, что временное закрытие магазинов в торговых центрах не лишит покупателей возможности выбрать и приобрести смартфоны, бытовую технику и другие товары, а также осуществлять денежные переводы и прочие платежи", - напомнил представитель ритейлера.По его словам, все необходимые товары клиенты "Связного" могут заказать в интернет-магазине компании, который продолжает работать.
Переходит в онлайн-режим Московский ЦУМ и ленинградский ДЛТ. Компании приглашают всех желающих в интернет-магазины ритейлера, которые продолжат работу в штатном режиме. Также консультанты универмагов будут оказывать услуги по дистанционным продажам - консультированию и формированию заказов клиентов по телефону и через мессенджер WhatsApp.
В ЦУМе рассказывают, что доставка товаров абсолютно безопасна: сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, а вся одежда после примерок клиентов проходит обработку паром.
В то же время в X5 Retail Group, в сетях "М.Видео" и "Эльдорадо" говорят, что никаких изменений в работе персонала не произойдет за исключением проведения "дополнительных профилактических мер". Кроме того, "В М.Видео" и "Эльдорадо" ввели бесплатную доставку на дом для заказов от 2990 рублей, которые составляют 90% от всех заказов.
Клиентские и операционные направления маркетплейса Lamoda также будут работать в штатном режиме в соответствии со сменным графиком.
"Мы ожидаем роста заказов, связанного с дополнительными выходными днями и сохраненными старыми ценами на новые коллекции. Lamoda адаптирует систему доставки, чтобы сохранять сервис на прежнем уровне. В том числе при необходимости мы увеличиваем количество торговых представителей, обеспечивая тем самым сейчас большее количество рабочих мест. Для клиентов Lamoda в России, Украине и Казахстане доступна опция бесконтактной доставки. Даже при таком способе доставке мы даем возможность примерить товары из заказа перед покупкой (сотрудник доставки ждёт 15 минут за дверью). Несмотря на высокую нагрузку, мы сохраняем прежние сроки доставки – например, бесплатно привозим заказ на следующий день в Москве и многих других городах", - говорит директор по доставке Lamoda Илья Стародубцев.На сайте IKEA висит объявление, что о режиме работы магазинов ИКЕА в период с 28 марта по 5 апреля будет "сообщено дополнительно в ближайшее время".
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
