Проект "Утконос BOX": первые результаты

Несколько дней назад "Утконос" начал доставку готовых наборов продуктов и товаров первой необходимости "Утконос BOX". В компании рассказали порталу E-pepper.ru о первых результатах проекта.

Концепция "Утконос BOX" 

В коробки "Утконос BOX" входит стандартный набор востребованных и популярных товаров в ассортименте онлайн-магазина. Важно, что получить такую коробку можно уже на следующий день после оформления заказа. Для сравнения: обычные заказы сейчас принимаются, в среднем, на 4 дня вперед. 

Увеличить скорость стало возможно благодаря отдельной цепи обработки заказов, а также разработке нового логистического процесса. Доставка наборов "Утконос BOX" осуществляется отдельными автомобилями по специально выстроенному для них маршруту. Комплектация SKU в коробки происходит заранее, благодаря чему процесс сборки заказов сокращается.

Доставка готовых наборов осуществляется абсолютно бесплатно, а их стоимость фиксирована и составляет 3000 руб. Пока "Утконос" предлагает для заказа три вида готовых наборов: свежие продукты, бакалея и товары для ухода за домом.

Первые результаты и планы на развитие проекта

Интерес к готовым коробкам у покупателей очень высокий, отмечают в "Утконосе". Раздел посещают, примерно, 5000 человек в день.

"Мы прогнозировали, что основная часть продаж придется на наборы с бакалеей, поэтому для нас, в какой-то степени, стало неожиданностью, что наборы с товарами FRESH очень хорошо «пойдут». Например, уже в первые дни покупатели оформили на них до 40 заказов. В любом случае, пока рано делать выводы о продажах, поскольку проект работает в пилотном режиме и не вышел на крейсерскую скорость. Мы собираем обратную связь от покупателей, корректируем содержимое, вносим изменения в процессы", - рассказал порталу E-pepper.ru директор по маркетингу и клиентскому сервису "Утконос ОНЛАЙН" Михаил Морозов.

Сейчас заказать "Утконос BOX" возможно только на десктопной версии онлайн-магазина utkonos.ru, но в ближайшее время покупатели смогут оформить заказ наборов как на мобильной версии сайта, так и в мобильном приложении для iOS и Android.

Интересно, что доставка готовых наборов прорабатывалась в "Утконосе" задолго до сложившейся обстановки, но, учитывая возросший спрос, проект получил новый импульс, и реализация прошла достаточно быстро, поясняет Морозов. Поэтому в "Утконосе" планируют и дальше развивать это направление, даже после прекращения карантина. 

В частности, уже рассматриваются разные варианты развития наполнения наборов, в том числе изменение существующей линейки. Кстати, помимо коробок "Утконос BOX", давно присутствуют в продаже подарочные наборы, формирующиеся по тому же принципу. 

"Мы уверены, что ускоренная доставка продуктов в готовых наборах станет хорошим решением для многих людей, соблюдающих режим самоизоляции, ведь в них собраны все самые необходимые товары для комфортного пребывания дома. Сейчас мы активно прислушиваемся к нашим покупателям, следим за обратной связью по ассортименту коробок, стараясь максимально удовлетворить потребности каждого клиента", - говорит Морозов.