Опубликован первый в России рейтинг удобства интернет-магазинов

Сервис подбора диджитал-подрядчиков "Рейтинг Рунета" и ecommerce-агентство KISLOROD создали рейтинг интернет-магазинов. 

Главные отличия нового рейтинга от остальных - его предназначение и методология построения. Организаторы не ставили задачу ранжировать торговые площадки по посещаемости или оборотам. Основным критерием оценки сайтов стало удобство.

В итоге получился инструмент, с помощью которого владельцы интернет-магазинов могут находить точки роста своих сайтов. Для этого им нужно проверить свои сайты по открытым чек-листам.

Максим Жуков, директор по развитию компании KISLOROD: "Пока большинство интернет-магазинов сложно назвать удобными, а процесс покупки в них приятным. Из аудита в аудит мы видим одни и те же барьеры, с которыми приходиться сталкиваться пользователям при попытке, что-то купить на сайте. Чек-лист позволит рядовым игрокам выполнить необходимый минимум в UX, чтобы соответствовать лидерам отрасли, а дальше дело за более глубокой аналитикой".

Рейтинги разделены по категориям. В данный момент на сайте представлены рейтинги интернет-магазинов в категориях "Электроника и техника", "Продукты питания" и "Красота и уход". Участниками стали интернет-магазины из рейтинга Data Insight. 

Для каждой категории были составлены специальные чек-листы (их можно увидеть по ссылке на странице каждого рейтинга) из 200+ пунктов: "При заходе на сайт регион определяется автоматически и/или задаётся вопрос про него", "Поиск срабатывает но нажатию Enter.", "Если товара нет в наличии, он выводится в конце списка.", "Возможность добавить товар в Избранное", "Наличие сортировки по цене", "Характеристики выбранного варианта товара подгружаются без перезагрузки страницы." и т.д. 



Каждому пункту присвоен вес в зависимости от важности для удобства процесса покупки. Чем больше баллов набрал интернет-магазин, тем выше он в рейтинге.

Эксперты проекта

Для составления чек-листов были привлечены эксперты из компаний со своим e-commerce: METRO, Золотое яблоко, Hobby World, Детский мир, ЦУМ и т.д.

Дмитрий Батулин, CPO в Divan.ru: 
"Участие экспертов из компаний с сильным опытом в e-commerce повышает объективность рейтинга и применимость его результатов. Это важный шаг в развитии e-commerce и улучшении сервиса для покупателей".

Полный список экспертов:
• Денис Марфутин, директор ecommerce в METRO Россия (ранее: CMO X5 Group, Vprok.ru Перекрёсток)
• Елена Бояринцева, директор ecommerce в Золотом Яблоке,
• Михаил Морозов, директор по развитию интернет-продаж в Мегафон (ранее: М.Видео-Эльдорадо, Связной, Утконос)
• Дмитрий Никитин, директор интернет-проектов Hobby World (ранее: Ремонтник.ру)
• Константин Бровка, руководитель онлайн-маркетинга в ГК "Детский мир" (ранее: Дочки-Сыночки, Зоозавр)
• Александр Козориз, руководитель SEO в М.Видео-Эльдорадо (ранее: Ситилинк, OLDI, Озон, Линзмастер, Читай-город, ТвойДом, Планета Здоровья, Интернет-магазин Билайн, Адамас)
• Андрей Державец, директор электронной коммерции в "Лада-Имидж", АвтоВАЗ (ранее: Anytime Prime, Леруа Мерлен)
• Алексей Ряховский, CPO IQOS.ru в Philip Morris International (ранее: L’Oreal, Avon, Nespresso)
• Дмитрий Батулин, CPO в Divan.ru (ранее: АСНА, SUNLIGHT, ОРТЕКА, ГК Inventive)
• Дмитрий Шляхов, СМО в Сотка (ранее: MyToys, Дочки-сыночки, Beiersdorf, Natura Siberica)
• Ксения Родионова, независимый маркетолог (ранее: myToys.ru, Castorama, Лента, ВкусВилл, KFC Russia)
• Дмитрий Окунев, Lead Product Manager в ЦУМ
• Мария Братчикова, Руководитель отдела "Взаимодействие с клиентом", Артур Бармин, Руководитель группы SPO, и Тамара Мусатова, SPO в Спортмастере

Анатолий Денисов, главный редактор "Рейтинг Рунета": "Работа над проектом заняла у нас почти год. Но мы не жалеем о потраченном времени. Нам удалось сделать большой шаг для создания стандарта. Полученными чек-листами могут пользоваться как агентства-разработчики, так и продуктовые команды самих магазинов".