"ВкусВилл" внедряет видеоподтверждение заказа. У покупателей появится возможность увидеть своими глазами, что именно положил сборщик и отказаться или согласиться принять доставку конкретных продуктов.
Для того, чтобы воспользоваться услугой, клиент при оформлении заказа должен в поле «Комментарий» написать слово «видео». После чего следует дождаться видео-звонка в WhatsApp или Telegram.
"Наше важное обещание покупателям — мы бережно собираем все заказы, проверяем сроки годности. А если продукты из корзины остались только с подходящей к концу датой, позвоним и уточним, подходят ли они вам", - говорят в компании.
Лидера проекта Татьяна Александрова рассказывает, что клиент сможет не только посмотреть, как выглядят продукты, но и посоветоваться со сборщиком магазина, что "даёт ощущение комфорта и уверенности".
Между тем, комментаторы на сайте "ВкусВилла" не уверены, что сборщики, которые и так сейчас загружены работой, будут успевать общаться по телефону с клиентами.