X5 запустила пилот доставки горячей еды через собственные дарксторы и интегрировала новый формат в сценарий eCommerce-покупок. Сервис уже тестируется в Москве и позволяет клиентам заказывать готовые блюда вместе с основной продуктовой корзиной с получением в одной доставке.
Проект реализован на базе инфраструктуры X5 Digital. Это позволило компании быстро вывести новый формат на рынок без существенных дополнительных затрат и задействовать действующую логистику. Среднее время доставки составляет 30 минут. Блюда готовятся непосредственно перед отправкой клиенту.
В ассортименте пилота представлено 82 позиции. В него вошли ключевые категории быстрого питания, включая бургеры, хот-доги, роллы, сэндвичи, пиццу, завтраки, горячие закуски и напитки. В приложениях "Пятёрочка" и "Перекрёсток" сервис выделен в отдельную витрину "Много горячего".
Компания делает ставку на совмещённый сценарий покупок, при котором пользователь добавляет готовую еду к основному заказу продуктов. Такой подход усиливает позиции X5 в сегменте доставки из категории общественного питания, который остаётся крупнейшим на рынке.
До середины года к пилоту подключат ещё 8 точек в Москве. К концу 2026 года их количество планируется увеличить в несколько раз. Параллельно компания рассматривает расширение географии и ассортимента, а также адаптацию предложения под разные сценарии потребления.
Коммерческий директор X5 Digital Антон Пахомов: "Пилот подтверждает востребованность модели: пользователи заказывают горячую еду как самостоятельный сценарий в составе основной корзины. Для X5 Digital это возможность расширить предложение в быстрорастущей категории и использовать инфраструктуру дарксторов для нового клиентского сценария. Следующий этап - поэтапное масштабирование проекта с расширением географии и ассортимента".