Wildberries приступил к тестированию персонального ИИ-ассистента, встроенного в мобильное приложение маркетплейса. Новый чат-бот поможет покупателям быстрее находить нужные товары, сравнивать варианты и подбирать подарки с учетом предпочтений и бюджета.
Пока функционал доступен ограниченному кругу пользователей, но в будущем его планируют масштабировать. Ассистент будет обучаться: анализировать историю покупок, предлагать товары по фото и адаптироваться к вкусам клиентов.
"Это шаг к персонализированному опыту. ИИ не просто отвечает на запросы, а помогает принимать решения", — пояснил Александр Сидоров, руководитель отдела ML & Data Science Wildberries & Russ.
Разработка — часть стратегии компании по внедрению ИИ в свои сервисы. Ранее Wildberries уже запустил поиск по изображениям, нейросеть для генерации описаний товаров и виртуальную фотостудию.
Напомним, что весной аналогичная функция появилась в Яндекс Маркете. AI-ассистент помогает покупателям сервиса решать разнообразные задачи без необходимости обращаться к другим источникам. ИИ подберет товары по запросу пользователя, расскажет об их преимуществах и сравнит с аналогичными. Благодаря этому покупатели смогут быстрее найти нужный товар или разобраться в сложных параметрах, например, у техники.