Объединенная компания Wildberries и Russ начала тестирование сервиса онлайн-чаевых для менеджеров пунктов выдачи заказов и курьеров. В пресс-службе компании сообщили, что новая функция позволит покупателям по желанию дополнительно отблагодарить сотрудников маркетплейса за качественное обслуживание.
Сервис "Чаевые" встроен в мобильное приложение и будет доступен в течение недели после получения заказа. Покупатель сможет оставить чаевые на этапе оценки качества доставки или обслуживания в пункте выдачи. Для этого предложены фиксированные суммы, однако пользователь может ввести и произвольную сумму, не превышающую 1 000 рублей.
На первом этапе тестирования сервисом сможет воспользоваться ограниченное число клиентов, однако в дальнейшем он станет доступен всем пользователям в России.
Генеральный директор объединенной компании Wildberries и Russ Татьяна Ким отметила, что маркетплейс регулярно получает запросы от клиентов, которые хотят выразить благодарность за хорошее обслуживание не только высокими оценками в приложении, но и денежным вознаграждением. По ее словам, новый сервис позволит сделать это быстро и удобно, обеспечив менеджерам ПВЗ и курьерам возможность получать поощрение за качественную работу. Она также выразила надежду, что эта инициатива станет дополнительным инструментом для повышения уровня сервиса.