С 15 января 2024 года на сайте и в приложении Wildberries появилась функция отмены заказа в течение первого часа после оформления. Это нововведение позволит покупателям защититься от случайных покупок и вернуть товар, если он им не подошел.
На первом этапе функция доступна только для пользователей, которые покупают товары по постоплате. В дальнейшем она будет доступна и для покупателей, которые оплачивают заказ заранее.
Чтобы воспользоваться новой функцией, необходимо открыть раздел "Доставки" в приложении или на сайте Wildberries. В списке заказов будет отображаться кнопка "Отменить". После нажатия на нее заказ будет аннулирован.
Новая функция доступна только для товаров, которые хранятся на складах Wildberries. Это связано с тем, что в таком случае компания может быстро вернуть товар продавцу.
Кстати, покупатели, которые совершают покупки по предоплате, также могут отменить заказ. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries по электронной почте.