Wildberries продолжает последовательно наращивать присутствие на туристическом рынке. Теперь компания планирует выйти и в офлайн-сегмент: первые туристические агентства под брендом WB Travel могут открыться уже в 2026 году.
По словам главы туристического направления Тараса Демуры, несмотря на активный рост онлайн-бронирований, значительная часть клиентов по-прежнему предпочитает покупать путешествия через специалиста, которому можно доверить решение организационных вопросов и поддержку в нестандартных ситуациях. Именно поэтому Wildberries намерена развивать омниканальную модель, совмещающую цифровые сервисы и работу с живыми консультантами.
Фактически речь идет о следующем этапе масштабной стратегии компании в туризме. Напомним, что осенью 2025 года объединенная компания Wildberries & Russ приобрела одного из крупнейших российских туроператоров Fun&Sun. По оценкам участников рынка, сумма сделки составила около 15-16 млрд рублей. А уже в этом году маркетплейс начал запуск собственных отелей под брендом WB Travel совместно с Fun&Sun.
Дополнительным сигналом серьезности намерений стало назначение руководителем WB Travel Тараса Демуры - одного из наиболее известных менеджеров российского туристического рынка. Ранее он возглавлял TUI Россия, а затем стал владельцем и руководителем Fun&Sun после ребрендинга бизнеса.
Сейчас WB Travel работает как туристическая платформа внутри экосистемы Wildberries. Пользователям доступны туры, авиабилеты, бронирование отелей, экскурсии и различные туристические сервисы. Пока пакетные туры представлены через Fun&Sun, однако компания уже ведет переговоры с другими туроператорами о подключении их продуктов.
Следующим шагом может стать запуск так называемых динамических туров. В этом случае система будет автоматически формировать готовое предложение из доступных авиаперелетов и гостиниц непосредственно в момент поиска, сохраняя при этом гарантии и сопровождение, характерные для классических туроператоров.
По сути, Wildberries строит полноценную туристическую экосистему по аналогии с тем, как ранее развивала финансовые, логистические и рекламные сервисы.