Walmart сделал очередной шаг в цифровой трансформации ритейла, запустив виртуального ассистента Sparky на основе генеративного искусственного интеллекта. Этот инновационный сервис доступен через кнопку "Ask Sparky" в мобильном приложении. Он призван кардинально изменить привычный процесс онлайн-шопинга.
Sparky функционирует как многофункциональный помощник, способный анализировать массив пользовательских отзывов, сопоставлять товарные характеристики и формировать рекомендации с учетом конкретных потребностей. В отличие от традиционных поисковых систем, ассистент учитывает контекст запроса - от планирования мероприятий до решения бытовых задач.
Функциональные возможности
Текущая версия системы позволяет:
-
Сравнивать товары по техническим параметрам
-
Анализировать и обобщать пользовательские оценки
-
Формировать тематические подборки
В ближайшей перспективе разработчики планируют внедрить функции автоматического пополнения товарных запасов, интеграцию с сервисными услугами и поддержку мультимодального взаимодействия. Это позволит обрабатывать не только текстовые, но и голосовые, а также визуальные запросы.
Перспективы развития
Эксперты отмечают, что появление подобных систем знаменует новый этап цифровизации розничной торговли. "Sparky представляет собой не просто инструмент для совершения покупок, а комплексное решение для управления повседневными потребностями", - отмечают аналитики.
Внедрение подобных технологий ставит перед традиционным ритейлом новые вызовы, связанные с необходимостью глубокой интеграции ИИ-решений в бизнес-процессы. Успех Walmart в этом направлении может определить новые стандарты отрасли в ближайшие годы.
Развитие Sparky демонстрирует стратегический курс компании на создание экосистемы сервисов, выходящей за рамки традиционной розничной торговли. Реализация заявленного функционала потребует существенной доработки технологической платформы, но в случае успеха может изменить потребительские привычки миллионов покупателей.
Впервые компания презентовала прототип этого ИИ в 2024 году. CEO компании Даг Макмиллон тогда заявил, что генеративный ИИ "изменит бизнес Walmart", особенно в сервисах и автоматизации.