Сеть "ВкусВилл" запустила собственную цифровую платформу "Гала" для 27 тысяч сотрудников. Система объединила базу знаний, каталог бизнес-процессов и ИИ-инструменты.
Платформа решает несколько рабочих задач одновременно:
- ИИ-секретарь автоматически расшифровывает до 6 тысяч минут записей ежемесячно - это около 100 часов встреч. За несколько минут он превращает видеозапись в текст с готовым саммари и полным протоколом.
- База знаний работает как внутренняя поисковая система. У каждой команды - горячей линии, обучения, исследований - есть свое пространство с материалами и ссылками. Найти нужную информацию можно через обычный поиск или в чате с искусственным интеллектом.
- Каталог бизнес-процессов заменил длинные регламенты наглядными схемами. В них показаны шаги, участники и взаимосвязи процессов. К каждой схеме прилагается контакты ответственного и инструкция по использованию.
Маргарита Киселева, старший продуктовый менеджер управления цифровизации во ВкусВилле: "Мы уже движемся в сторону того, чтобы сделать Базу знаний единым окном для поиска любой информации по компании".