Потребительская удовлетворенность в мировых онлайн-продажах сейчас достигает своего максимального уровня с 2008 года. Об этом говориться в отчете eDigitalResearch и IMRG.
Доклад показывает, что удовлетворенность пользователей достигла самого высокого уровня в период между июлем 2012 года и январем 2013 и составила 83,4%. Самая низкая отметка была зафиксирована в июле 2009 года и составляла 76,7%.
Почти четверть (23%) респондентов заявили, что они хотели бы лучших условий доставки, в то время как еще 17% считают, что они хотели бы более быстрой реакции на их действия со стороны интернет-магазина.