Трафик из "Алисы AI" в российский eCommerce с начала года вырос в 4,6 раза, или на 358%. Об этом сообщил "Яндекс", отметив, что пользователи все чаще используют ИИ не только для поиска информации, но и для выбора товаров перед покупкой.
Покупательские запросы уже занимают 12% обращений в чате с "Алисой AI". Каждую неделю вопросы о товарах задают 11 млн человек, а общая недельная аудитория чата превышает 33,2 млн пользователей. По данным компании, 9 из 10 постоянных пользователей обращаются к ИИ за помощью с выбором и покупкой товаров.
К покупкам через "Алису AI" уже подключены продавцы, которые формируют 17% российского eCommerce. Среди них "Сантехника-Онлайн", "ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ", "РИВ ГОШ", "М.Видео", Kitfort и "Аскона". В перспективе "Яндекс" рассчитывает, что к 2030 г. около 10% рынка будет приходиться на транзакции с участием ИИ-сценариев.
Одним из самых популярных сценариев стал агент "Найти дешевле". Он сравнивает предложения маркетплейсов, интернет-магазинов и локальных сайтов, помогая найти более выгодную цену. По данным "Яндекса", средняя экономия пользователя на одной покупке составляет около 6 000 руб.
Чаще всего через "Алису AI" ищут бытовую технику, электронику и товары для строительства и ремонта.
В компании считают, что следующим этапом станет полноценная агентная коммерция. ИИ сможет не только подобрать товар под бюджет и задачу, но и оформить заказ, а затем напомнить о повторной покупке.
Похожий тренд развивается и за пределами России. OpenAI внедряет покупки в ChatGPT, а Amazon развивает Alexa for Shopping. По данным компании, за последние 12 месяцев сервисом воспользовались более 350 млн человек, а число взаимодействий с ним во II квартале выросло более чем в 5 раз год к году.