Обязанности:
- Организация работы call- центра (до 60 человек)
- Разработка стандартов обслуживания Клиентов
- Разработка и написание алгоритмов обработки входящих вызовов и сообщений
- Контроль над показателями работы call- центра
- Составление прогнозов по загруженности call- центра
- Анализ текущих показателей
- Сбор и обработка аналитических материалов
- Проведение тренингов с сотрудниками
- Выполнение плана продаж
- Выполнение в срок поставленных задач
- Аналогичный опыт работы в должности руководителя call- центра
- Управленческие, организационные и аналитические навыки
- Место работы – г. Тула
- График работы 5/2,
- Оформление по ТК РФ
- Полная занятость, полный день
- +7 (495) 5653081, добавочный 250 прошу звонить с 10 до 18. Спасибо.
- v.tsvetkov@evenik.ru