Ozon и Международная ассоциация "Антиконтрафакт" подвели итоги совместного проекта по независимому мониторингу карточек товаров на маркетплейсе. В проверке участвовали более 40 студентов РАНХиГС. Они вручную анализировали карточки товаров в категориях косметики, БАДов и товаров для здоровья.
По итогам мониторинга около 30% проверенных карточек временно скрыли с витрины. Для восстановления продавцам необходимо исправить ошибки в оформлении или предоставить актуальные документы, подтверждающие качество продукции.
Проект стал частью системы контроля качества контента на платформе. Ozon использует проверку карточек перед публикацией и автоматизированный мониторинг витрины. Данные, собранные участниками проекта, компания дополнительно проверила силами внутренних экспертов.
С 1 октября в России вступит в силу закон о платформенной экономике. На этом фоне маркетплейсы усиливают работу с качеством товарного контента, прозрачностью карточек и внутренними механизмами контроля. В Ozon считают, что подобные проекты помогают адаптировать процессы платформы к новым требованиям регулирования.
Вице-президент по связям с органами государственной власти Ozon Игорь Зимин: независимая проверка помогает дополнительно контролировать чувствительные категории товаров. По его словам, результаты проекта также использовали для дообучения внутренних систем мониторинга и повышения качества автоматической модерации.