Крупнейший интернет-магазин в России ОЗОН.ру запустил новую систему лояльности для своих клиентов, планы и подготовка к старту которой были еще намечены в начале года. Тогда мы также рекомендовали нашим читателям прокомментировать и дать замечания к разрабатываемой Озоном стратегии. Предлагаем вам ознакомиться с результатами проведенных над улучшением системы работ.
Согласно новым условиям, каждый клиент интернет-магазина имеет возможность получить один из трех клиентских статусов, каждый из которых различается по количеству предоставляемых покупателю преимуществ, среди которых: бесплатная доставка, подарки на дни рождения, скидки на закрытые распродажи, улучшенные гарантийные условия, и другие приятные бонусы.
В программе OZON Status предусмотрены 3 статуса: Silver, Gold и Platinum. Статус присваивается клиенту в зависимости от количества товарных категорий, в которых совершались покупки, и общей суммы выполненных заказов за последние 365 дней. При этом покупки, совершенные на OZON.travel, также учитываются при подсчете общей суммы заказов и количестве товарных категорий.
В разработке новой программы лояльности OZON Status принимали участие клиенты магазина. Программа OZON Status охватывает не только онлайн-мегамаркет OZON.ru, но и интернет-магазин путешествий OZON.travel.
Maria Nazamutdinova, PR Ozon.ru
Узнать все подробности новой программы лояльности ОЗОН.ру можно на специальной странице.