Более половины россиян покупали товары или сохраняли их в избранное и корзину после рекомендаций блогеров. При этом большинство предпочитает оформлять такие покупки на маркетплейсах, показал опрос Ozon среди 1 500 россиян в возрасте от 18 до 55 лет.
За последние полгода 41% участников исследования хотя бы один раз купили товар по рекомендации блогера. Еще 15% сохраняли заинтересовавшие товары в избранное или корзину. При этом 70% респондентов назвали маркетплейсы самым удобным каналом для покупки товаров, которые советуют авторы. Офлайн-магазины выбрали 23%, сайты брендов - 17%.
Чаще всего пользователи обращают внимание не на популярность блогера, а на содержание его рекомендаций. Для 59% поводом задуматься о покупке становится подробный и честный обзор с плюсами и минусами. Еще 53% хотят увидеть, как товар выглядит и используется в реальной жизни. Персональные промокоды оказались менее важны - на них обращает внимание только каждый четвертый опрошенный.
Директор по операционному маркетингу компании Ozon Анастасия Оборотова отметила, что покупателям важно быстро и удобно переходить от рекомендации к оформлению заказа.
"Покупателям важно, чтобы путь от рекомендации до оформления заказа был простым, быстрым и безопасным. Благодаря интеграции Ozon и ВКонтакте покупатели могут знакомиться с товарами в социальной сети, а оформлять заказ и оплачивать покупки в привычной для шоппинга среде - на маркетплейсе", - сказала Анастасия Оборотова.
Почти половину респондентов раздражают агрессивные призывы к покупке. Такой вариант назвали 50% участников опроса. Еще 37% отказываются от покупки из-за сомнений в качестве товара, а 36% - если не доверяют самому блогеру. Для трети россиян препятствием становятся сложные ссылки, отсутствие товара на привычной площадке или длительная доставка.
Размер аудитории блогера для большинства не является решающим фактором. Каждый третий скорее прислушается к автору, которому уже доверяет, независимо от числа подписчиков. Блогера с миллионной аудиторией выбрали 12% респондентов, автора с аудиторией от 100 тыс. до 1 млн подписчиков - 17%.
Чаще всего россияне покупают по рекомендациям блогеров косметику и товары для ухода за собой, одежду и аксессуары, а также товары для дома и интерьера. Мужчины заметно чаще женщин ориентируются на советы блогеров при выборе гаджетов и электроники - 41% против 12%.