Wildberries массово внедряет плату за доставку товаров до пунктов выдачи. Как сообщили продавцы на площадке, начисление носит нефиксированный характер и не выделяется в чеке отдельной строкой. По их словам, итоговая стоимость в корзине может превышать цену, указанную на карточке товара.
В пресс-службе РВБ (объединенная компания Wildberries&Russ) подтвердили, что практика платной доставки для части клиентов "существует давно". В компании пояснили, что ее стоимость зависит от ряда факторов, включая "значительное расстояние транспортировки и ее способ, а также низкую долю выкупа у покупателя". Для таргетирования применяется порог в 40% выкупа заказов.
При этом продавцы говорят, что "сумма нефиксированная на каждую единицу в заказе", наблюдается "огромный разброс для товаров одной категории с одного склада". И что слова службы поддержки маркетплейса о том, что система действует с мая, не соответствует действительности. Неправда и слова про 40%. Стоимость ростёт и для клиентов с процентом выкупа выше 70%.