«Почта России» запустила новую товарную витрину внутри своего мобильного приложения. Проект будет работать по модели маркетплейса. Свои товары для этой витрины предоставил Goods, чей ассортимент в 2 млн товаров и предлагается пользователям приложения. Предполагается, что эта витрина позволит покупателю в «одном окне» заказывать товар и выбирать удобный способ доставки.
Витрина станет доступна в разделе «Товары» приложения. Для того, чтобы увидеть этот раздел, пользователям iOS необходимо будет обновить версию мобильного приложения, а пользователи Android получат доступ к разделу автоматически.
Пока что товарная витрина работает в тестовом режиме, позже она должна стать важной частью цифровой экосистемы «Почты». Оператор будет оказывать весь комплекс услуг по логистике: фулфиллмент (прием, хранение, комплектация и упаковка товаров), доставка курьером или до почтового отделения. Goods выступает оператором заказа и обеспечивает клиентскую поддержку.
На время бета-тестирования ассортимент из маркетплейса «Почты» доступен не более чем для 15% пользователей мобильного приложения на каждой из платформ iOS и Android. «Почта» и goods.ru будут тестировать работоспособность и масштабируемость сервиса и планируют предоставить доступ 100% аудитории приложений в течение месяца. Начав с небольшой тестовой аудитории, он будет постепенно прирастать новыми пользователями, что позволит контролировать нагрузку на приложение, проверять и улучшать его работоспособность в различных условиях. Также партнеры займутся совершенствованием функционала витрины с учетом опыта взаимодействия с клиентом.
С января 2020 года число активных пользователей мобильного приложения «Почты» выросло на 16% и составляет 3,6 млн человек в неделю. Количество посылок, оформленных онлайн на сайте и в мобильном приложении, за последний год выросло в 10 раз.
Впервые о намерении запустить собственный маркетплейс «Почта» рассказала в ноябре 2014 года. Позднее ведомство выпускало каталоги, приуроченные к различным праздникам. В октябре 2015 года на market.pochta.ru появились новогодние подарки, а в феврале – товары к 23 февраля и 8 марта.
В 2016 году была предпринята вторая попытка. Тогда оператор запустил проект «Почтамаркет» с помощью оператора дистанционной торговли «Отто Групп Россия», продавца детских товаров «Дочки-сыночки», издательства «Эксмо», а также гипермаркета товаров для красоты и здоровья Gessmarket.
И хотя этот проект работает до сих пор, о результатах его деятельности не сообщалось.