М.Видео начал тестировать платные возвраты для части покупателей. Компания может удерживать 100 руб. при отказе от уже доставленного заказа или если клиент не пришел за ним в магазин или пункт самовывоза.
Пока новый механизм распространяется только на небольшую группу покупателей с низким процентом выкупа. По данным компании, речь идет о клиентах, которые регулярно оформляют заказы, но затем не забирают их.
В М.Видео объясняют, что тест должен ускорить возврат невостребованных товаров в продажу, повысить их доступность для других покупателей и сократить лишние логистические операции.
В компании подчеркивают, что механизм работает в тестовом режиме и не затрагивает большинство клиентов. Для них условия оформления и отмены заказов остаются прежними.