Маркетплейс Sunlight проводит необычный эксперимент - запуск видеочатов покупателей в своем мобильном приложении. Новая опция позволит общаться с помощью видеокружков, как в Telegram, но при этом будет нельзя переписываться.
Российская компания первой в мире предлагает покупателям общаться не просто с консультантами из магазинов, а между собой. Подобная функциональность популярна в VK и Telegram, но аналогов нет ни у одной ecom-платформы ни в России, ни в мире.
Функция видеочатов встроена в платформу Sunlight Play в мобильном приложении и является дальнейшим развитием стратегии социальной коммерции. Это может быть полезно, если хочется обсудить товары или просто пообщаться, а также найти новых друзей или познакомиться.
"SUNLIGHT видит большой потенциал в видео. Поэтому мы запустили платформу SUNLIGHT Play, и сейчас активно развиваем social направление. Видеочаты - логичное продолжение этой стратегии. Считаем, что постепенно все общение будет переходить от старых способов коммуникации в видеоформат. Поэтому стараемся первыми дать нашей аудитории лучшие инструменты для этого, чтобы повысить вовлеченность и лояльность. В 2023 году планируем сразу несколько больших social запусков в рамках платформы SUNLIGHT, некоторые из которых будут абсолютно уникальны для рынка", - рассказали E-pepper.ru в компании.