Арбитражный суд запретил Macy’s позволять покупателям оплачивать косметику и мужскую одежду в офлайновых магазинах через мобильное приложение. В арбитраж подали сотрудники ритейлера, которые получают комиссию с продаж.
Соответственно, если оплата прошла вне стандартной кассы, продажа нигде не регистрируется, а работникам процент не начисляется. В частности, это происходит, если покупка была совершена через кассу самообслуживания.
Macy's обязали выплатить сотрудникам шести магазинов недополученную комиссию.
Macy’s запустил оплату через приложение во всех своих магазинах в 2018 году, а в 2020 приостановила её. Эксперты Forbes предполагают, что это как раз связано с арбитражом. По их мнению, этот случай "может открыть ящик Пандоры" и угрожать развитию магазинов самообслуживания по всему миру.