По итогам года работы оборот D2C-проекта (direct-to-consumer, прямые продажи) Lenovo составил 593 млн рублей. Основная доля продаж техники бренда пришлась на интернет-магазин (58%), на втором месте - продажи корпоративным клиентам (28%), далее идут бренд-зоны на Ozon и "Яндекс. Маркете" (14% совокупно).
Суммарно все площадки Lenovo за год работы проекта посетили более 3 млн человек. При этом каждый пятый покупатель возвращается на онлайн-площадку бренда для повторных покупок.
Особенности аудитории:
- Мужская аудитория превалирует над женской.
- Основа аудитории – люди в возрасте от 25 до 44 лет.
- Самый высокий средний чек был у представителей старше 65 лет.
По словам генерального директора Inventive eCommerce (реализуют D2C-проект Lenovo в России) Евгения Усенко, прямые продажи стали трендом последнего времени.
"Эта модель позволяет брендам быть более гибкими в проведении маркетинговых акций, продвижении уникальных продуктов и донесении ценностей и значимой информации до потребителя. Прямая связь со своей аудиторией открывает новые возможности продвижения, дает возможность лучше узнать клиента и повышает его лояльность", – говорит он.
В 2021 году Inventive eCommerce продолжит развивать D2C-проект Lenovo: запустит мобильные приложения интернет-магазина, расширит линейку финансовых продуктов (лизинг, рассрочка), организует премиальную службу доставки. Кроме того появится возможность аренды устройства как на короткий, так и на длительный сроки.
Партнёр Aero Владимир Синельников напоминает, кризис подстегнул производителей к прямым продажам.
"Во время пандемии eCommerce - основная точка роста практически во всех отраслях, поэтому все стремятся компенсировать коронавирусные ограничения офлайна за счет онлайн-части бизнеса, продолжая воспринимать его единым и недилимым. Характерный тренд: если два года назад мы видели, как крупный бизнес, один за одним, начинает открывать свои продающие b2b-сайты, то сейчас производитель хочет "достучаться" до живых покупателей. Сейчас удачный момент для таких решений. Пока ещё все конкуренты находятся в равном положении, двери для всех широко открыты. С другой стороны и потребители сейчас как никогда готовы к новому для себя потребительскому опыту, в том числе и к закупкам непосредственно у производителей", - добавляет эксперт.