Lamoda расширила логистические сети во всех странах присутствия. Инфраструктурные мощности компании с начала года увеличились на 60% за счет открытия более 50 транзитных складов и расширения сети ПВЗ.
В компании рассказывают, что уже порядка 90% клиентов получили доступ к удобной доставке с опцией примерки товара перед покупкой. В частности, развивается собственная курьерская служба LM Express и сеть ПВЗ. С начала года было открыто 100 новых пунктов в 51 городе, и до конца года планируется открыть еще около 140 ПВЗ. На собственную доставку Lamoda в России приходится около 90% всех заказов, сделанных клиентами.
В Беларуси и Казахстане Lamoda активно масштабирует сеть постаматов на фоне растущего спроса на этот способ доставки.
"Качество доставки является одной из основ клиентского сервиса высокого уровня в модной индустрии, и развитие логистической инфраструктуры - в числе стратегических направлений для Lamoda и Global Fashion Group. За счет сотрудничества с логистическими партнерами компания обеспечивает доставку по всей России", - говорит директор доставки Lamoda Илья Стародубцев.
Такой подход позволяет гарантировать клиентам Lamoda быструю доставку в срок. По словам, Стародубцева, точность доставки достигает 96%, включая доставку день в день и в 15-минутный интервал.
"Сейчас мы работаем над расширением способов доставки во всех странах присутствия Lamoda, чтобы сделать онлайн-шопинг для клиентов еще более комфортным", - заявляет менеджер.