Сеть "Карусель" (входит в X5 Retail Group) запускает услугу доставки товаров по системе Click & Collect. Теперь клиенты сети могут выбирать товары на сайте и забирать заказ в магазинах.
В компании рассказывают, что оформить заказ можно всего в несколько кликов. Для этого надо выбрать гипермаркет (пока что сервис работает лишь в нескольких в магазинах Москвы и Санкт-Петербурга), составить список покупок, указать удобный интервал времени для получения.
Функция "Экспресс-заказ" позволяет уже через час после подтверждения на сайте получить покупки в пункте выдачи "Закажите & Заберите". Они располагаются в зоне за кассами гипермаркетов и работают в режиме торгового зала. Такие точки оборудованы современными холодильными установками, что позволяет сохранять свежесть продуктов с момента сбора заказа и до его выдачи клиенту.
Перед оплатой товара клиенту предоставляется возможность проверки заказа и отказа от части артикулов. Крепкие напитки возможно будет добавить в список покупок уже на месте. Для этого потребуется предъявить паспорт.
Услуга Click & Collect тестировалась для сотрудников гипермаркетов с начала апреля 2019 года.
Основатель консалтингового агентства "Директфуд" Мстислав Воскресенский считает что в дискаунтерах нет практического смысла (кроме имиджевой составляющей) запускать доставку. "Больший потенциал роста есть у другой сети группы Х5 - интернет-магазина «Перекрёсток»", - говорит он.
Ранее X5 Retail Group запустил в магазинах сети "Карусель" специальные пункты выдачи заказов с примерочными кабинками для выдачи товаров из магазинов одежды.