Перевозка хрупких и недорогих товаров становится одним из самых убыточных направлений для ритейлеров. Логистические расходы, повреждения грузов и возвраты все чаще снижают прибыль продавцов, особенно в eCommerce. К такому выводу пришли аналитики "Zunami Брокер", изучившие рынок грузоперевозок в ритейле.
По данным экспертов, самые большие потери несут компании, работающие с хрупкими товарами, а также с недорогой продукцией, которая требует частых поставок и сложной обработки.
Наиболее проблемной категорией оказались товары для дома - мебель, освещение и предметы декора. Многие из них крупногабаритные или легко повреждаются при перевозке. Для таких товаров необходимы усиленная упаковка, аккуратная погрузка и разгрузка. Любое нарушение этих требований приводит к повреждениям, а из-за невысокой стоимости части ассортимента даже единичная логистическая ошибка может сделать поставку нерентабельной.
По оценкам страховых компаний и логистических операторов, до 7% всех отправлений получают повреждения упаковки. Для хрупких товаров, включая стекло, керамику и электронику, этот показатель достигает 15%.
В eCommerce масштабы проблемы еще выше. По данным исследования, доля заказов, по которым возникают проблемы с доставкой, включая повреждения и брак, достигает 30-45%. Это напрямую влияет на количество возвратов и объем списаний.
По данным аналитиков, более 90% страховых случаев в логистике связаны с утратой или повреждением грузов. В отдельных исследованиях доля повреждений достигает 95% всех страховых событий. На этом фоне эксперты считают, что для продавцов все большее значение приобретают меры по снижению рисков - от улучшения упаковки и пересмотра логистических маршрутов до использования инструментов страховой защиты.