Согласно исследованию компаний Shopping Tomorrow Cross Border E-commerce и Salesupply, рынками, демонстрирующими значительный рост индустрии электронной коммерции, являются Италия, Дания, Норвегия, Польша, Чехия и Швеция.
В частности, ожидается, что Италия станет одним из крупнейших рынков электронной коммерции в Европе, ведь торговля там будет расти в геометрической прогрессии. Это результат быстрой цифровизации страны. Молодые итальянские потребители, в отличие от не доверяющих трансграничной доставке людей старшего поколения, часто покупают товары из-за границы.
Самая большая проблема для компаний электронной коммерции, которые хотят продавать в Италии, - доставка в менее доступный юг страны. Ситуация меняется. Постепенно появляются сети ПВЗ, которые работают по всей стране. Использование местных перевозчиков и складов может помочь международным продавцам быстрее доставлять товары в пределах Италии.
Глобальный управляющий директор Salesupply Ханс Вибум отмечает также, что включение в ассортимент локальных товаров, внедрение местных способов оплаты и вариантов доставки может помочь завоевать доверие потребителей. Также поможет запуск веб-сайта на местном языке.
"На всех европейских рынках потребители хотят быстрой и бесплатной доставки. Они также предпочитают, чтобы возврат товаров был бесплатным. Трансграничные продавцы должны предоставить своим покупателям местный обратный адрес, чтобы повысить доверие", - добавляет он.