Сервис Instamart анонсировал услугу ночной доставки продуктов для московских пользователей. Клиенты компании, которые делают покупки в МЕТРО, смогут получать свои заказы до 1:00 ночи.
В компании считают, что ночная доставка станет незаменимой услугой для активных жителей мегаполиса, а также предпринимателей, чей бизнес интенсифицируется в ночные часы, например, кафе и рестораны.
Согласно внутренней аналитике Instamart, их мобильное приложение очень часто используется в вечернее время (с 21.00). При этом пользователи выбирают доставку товара в "пиковые" утренние часы с 7.00 до 9.00. Если же утренние интервалы не доступны, то пользователи покидают приложение. Именно для таких клиентов Instamart вводит дополнительные два часа ночной доставки, продлевая ее до 1:00.
"Москва - город трудоголиков, здесь люди иногда выходят из дома в 6 утра, а возвращаются в 9-10 часов вечера. Именно поэтому многие сервисы столицы переходят на ночной график работы, чтобы идти навстречу людям с интенсивным графиком. Компания Instamart также решила раздвинуть часы доставки и пойти на встречу истинным жителям мегаполиса", - рассказывает операционный директор компании Instamart Артур Саркисов.
Ранее в октябре Instamart запустил пилотный проект динамического ценообразования на стоимость доставки. Предполагается, что динамичное ценообразование и введение дискаунт-интервалов в дневное время поможет перенаправить заказы с загруженных утренних и вечерних слотов и загрузить дневные. Таким образом, компания сможет более эффективно утилизировать ресурсы сборщиков и водителей и как следствие - повысить доступность сервиса утром и вечером.
"На этапе активного развития компания должна по максимуму совершенствовать операции и логистику. Мы видим, что спрос на доставку в утренние часы порой значительно превышает доступные временные интервалы. В часы пик мы стараемся вывести как можно больше сборщиков и водителей, однако этих мер не всегда бывает достаточно", - рассказывает управляющий директор компании Instamart Асан Курмангужин.