Российский малый и средний бизнес при выборе транспортной компании прежде всего ориентируется на стоимость услуг. Об этом свидетельствуют результаты совместного опроса, проведенного Авито Услуги и ГК "Деловые Линии". Так ответили 67% предпринимателей.
На втором месте по значимости находится сохранность груза. Аккуратность доставки и отсутствие повреждений важны для 56% респондентов. Скорость доставки при первом выборе подрядчика не является ключевым фактором, но остается значимым конкурентным преимуществом на рынке логистики.
В среднем компании готовы тратить на грузоперевозку около 6 500 rub. При этом 46% респондентов не готовы переплачивать за услугу, а 47% допускают увеличение стоимости не более чем на 20% от базовой цены.
Основными причинами отказа от работы с перевозчиком бизнес называет отсутствие гарантий сохранности груза и непрозрачные условия сотрудничества. Эти факторы отметили 51% и 49% участников опроса соответственно.
Исследование фиксирует и рост интереса к логистическим услугам. По данным Авито Услуги, в первой половине июня 2026 года спрос на грузоперевозки вырос почти на 10%. В целом 54% предпринимателей регулярно пользуются такими услугами, а еще 13% планируют начать их использование в ближайшее время. Чаще всего необходимость перевозки возникает при покупке крупногабаритных товаров, на это указали 47% респондентов.
Руководитель бизнес-направления "Транспортные услуги" компании Авито Услуги Евгения Лазарева отмечает, что рост спроса отражает оживление деловой активности и изменение поведения клиентов. По ее словам, бизнес стал внимательнее сравнивать предложения и искать баланс между ценой и гарантиями сохранности груза. Прозрачность условий и фиксированная стоимость, как подчеркнула Евгения Лазарева, становятся таким же важным фактором конкуренции, как и скорость доставки.
В ГК "Деловые Линии" указывают, что рынок движется в сторону комплексных логистических решений. Среди клиентов растет спрос на формат "под ключ", когда оператор берет на себя весь цикл перевозки от забора груза до доставки получателю. Также компания отмечает рост требований к срокам доставки.
По данным ГК "Деловые Линии", в 2026 году были сокращены сроки доставки в ряд регионов. Из Орла в Норильск груз теперь доставляется на 23 дня быстрее, из Челябинска на 19 дней, из Хабаровска на 15 дней. Также ускорены маршруты между крупными логистическими узлами, включая направления из Москвы в Волгоград, Краснодар и Ростов-на-Дону, а также из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, Казань, Пермь и на юг России.
Отдельно исследование показывает различия в приоритетах клиентов. Мужчины чаще ориентируются на стоимость услуг. Женщины в первую очередь обращают внимание на сохранность груза и вежливость исполнителя. При этом для обеих групп ключевым фактором долгосрочного сотрудничества остаются качество и прозрачность условий.