По прогнозам аналитиков J.P. Morgan, Amazon в 2024 году наконец-то станет крупнейшим ритейлером в Соединенных Штатах, обойдя традиционного лидера рынка - корпорацию Walmart. Этого успеха гигант смог достичь с ростом популярности электронной коммерции, ускорением доставки и привлекательным предложением Amazon Prime.
По оценкам экспертов, в 2023 году объем товарооборота Amazon (GMV) вырастет на 11,6% по сравнению с 2022 годом и достигнет 477 миллиардов долларов. И рост продолжится.
Рынок электронной коммерции пережил значительный рост во время пандемии, а вот в прошлом году отмечалось некоторое его замедление. Это был первый раз с 2009 года, когда рост рынка упал ниже 10%, достигнув всего 8,5% "год-к-году".
Рост GMV Amazon в текущем году обусловлен успешным расширением на новых рынках, особенно в таких сегментах, как таких как продукты питания и одежда. Растёт и популярность сервиса подписки Prime.
Оптимистичный прогноз J.P. Morgan для Amazon также связан с уверенностью в том, что компания будет использовать генеративный искусственный интеллект (ИИ) в своих операциях в области электронной коммерции. Аналитики предлагают внедрить «поиск товаров в стиле ChatGPT», что позволит улучшить опыт покупки, добавив туда интерактивный разговорный элемент. Это даст возможность настроить персонализацию и coastomer jorney каждого клиента.
Из возможных тормозов для роста компании называют растущее внимание со стороны федерального правительства. Так, Федеральная торговая комиссия (FTC) недавно подала иск против Amazon, обвиняя компанию в обмане клиентов, имеющих подписку на Amazon Prime.