Сервисы доставки становятся ключевым элементом eCommerce и повседневной жизни. 88% жителей страны считают курьеров важной частью городской инфраструктуры, а 51% признают, что без доставки им было бы сложнее справляться с ежедневными задачами. Такие данные приводятся в совместном исследовании сервиса доставки Купер, онлайн-ритейлера Самокат и компании ОнИн.
Главным преимуществом доставки остается экономия времени. Этот фактор отметили 71% опрошенных. При этом женщины чаще мужчин говорят о том, что сервисы помогают избавиться от рутины - 89% против 78%. С ростом доходов значение доставки усиливается. Среди респондентов с зарплатой выше 150 тыс. руб. о важности сервисов заявили 71%.
Основной драйвер eCommerce в сегменте доставки - продукты питания. На них приходится 56% заказов. Еще 21% составляют заказы готовой еды, 10% - блюда из ресторанов.
Поведенческие различия заметны по возрастным группам. Молодежь чаще выбирает готовую еду, доля таких заказов достигает 15%. Старшее поколение делает ставку на более практичные категории - товары для дома, корма для животных и лекарства. При этом 62% респондентов старшего возраста регулярно заказывают продукты онлайн.
Рынок доставки сохраняет потенциал роста. 60% опрошенных уверены, что профессия курьера станет еще более востребованной. Уже сейчас почти половина пользователей - 48% - испытывают к курьерам уважение и благодарность.