CRM и лояльность пользователей

Всем привет!
Пользуетесь ли вы какой-нибудь CRM системой для отслеживания заказов и склада? Думаем внедрить 1С CRM чтобы разделять постоянных и новых клиентов. Очень хочется попробовать "Вау" эффект, когда клиент звонит на городской номер, а ты его "узнаешь" (у наших поставщиков виртуальной атс Quickfon есть интеграция с 1С CRM, карточка клиента открывается при входящем звонке).
Единственно, что не нравится удобство работы в 1С. Придется долго учить менеджеров.
А у вас как? Пользуетесь ли вы CRM?