В 2020 году доля онлайн-продаж сети "Азбука вкуса" увеличилась вдвое. Итого eCommerce-канал составил 6% в общем объеме выручки компании. Речь идёт о всех онлайн-продажах, включая заказы через "Яндекс.Лавку", "Самокат" и "Яндекс.Еду". Как рассказал президент компании Денис Сологуб, в 2019 год она составляла 3% в обороте, а в 2018 - 2%.
"Если раньше мы развивали партнерство с разными компаниями, то сейчас мы будем консолидировать, упорядочивать эти отношения, развивать тех, кто больше разделяет наши ценности - качество, сервис и ассортимент. Нам бы хотелось, чтобы сервис соответствовал тому уровню, к которому мы привыкли. Мы не будем активно подключать партнеров, а будем пытаться работать над улучшением сервиса и качеством", - отметил он.
При этом компания не намерена развивать собственные дарксторы, видит потенциал доставки из работающих магазинов.
Летом вице-президент по коммерческой деятельности компании "Азбука Вкуса" Екатерина Ломакова рассказала, что доля онлайн-торговли в общем товарообороте "Азбуки" выросла с 3% до 5%.
"Это действительно далось нам непросто, потому что нельзя в считанные дни увеличить все мощности вдвое", - говорила она.
"Азбука вкуса" выиграла от того, что аудитория сети не имеет привычной возможности выехать за границу и пользоваться кафе и ресторанами, поэтому очевидно, что спрос людей переключился на домашнее потребление.