"Авито" запустил опцию возврата товаров от частных продавцов в течение 14 дней после покупки. Пока она доступна для 1 млн активных продавцов. До начала июля услуга по возврату будет бесплатной.
Опция доступна только при покупке товаров через "Авто Доставку". При этом для оформления возврата необходимо воспользоваться услугами логистических партнеров "Авито", в том числе "Почты России", СДЭК, Boxberry и др.
Если продавец согласится разрешить покупателям возвращать товары в течение 14 дней. Объявления продавцов, подключивших новую опцию, будут отмечены специальным бейджем зеленого цвета “14 дней на возврат”.
Условия для возврата:
- Если товар надлежащего качества, его можно вернуть только без новых следов использования – в том виде, в котором его отправил продавец;
- Если ненадлежащего качества (оказался бракованным или не работает), продавец обязуется принять его, даже если на товаре есть следы использования.
Заявку на возврат нужно сопроводить фотографиями, а затем отнести товар в отделение "Почты России". Если на фото видны следы использования, то продавец сможет отклонить такую заявку, она перейдет в спорные, и к решению вопроса подключится специалист по возвратам выделенной линии службы поддержки Авито.
Возможность проверки товара в течение 15 минут при получении у логистического партнёра "Авито Доставки" сохраняется, уточнили в пресс-службе классифайда.