Маркетплейс Amazon обратился к искусственному интеллекту, чтобы помочь пользователям найти нужный товар. Ритейлер начал тестировать новую функцию "умных" отзывов, которые составляет искусственный интеллект. В "умных" отзывах кратко излагаются все плюсы и минусы товара, которые, так или иначе, были упомянуты покупателями в их обзорах.
Такой "суммарный" обзор маркируется как контент, созданный искусственным интеллектом и содержит отказ от ответственности со стороны Amazon.
Пока что качество этих обзоров не идеально. Репортер CNBC Анна Палмер отмечает, что, например, в отзыве на игрушку "Magic Mixies" ("волшебный котёл", в котором дети могут вырастить своего питомца) говорится, что покупатели положительно отозвались о его интересности, внешнем виде, стоимости, функциональности, качестве как котла, так и зарядного устройства и так далее.
"Однако большинство покупателей выразили негативное мнение по этим аспектам. Например, некоторые покупатели заплатили более 100 долларов за игрушку, которая того не стоила, в то время как другие испытывали проблемы с качеством и зарядкой товара", - отмечает Палмер.
Amazon подтвердил, что тестирует эту функцию. Компания не разгласила подробности о том, как она работает и какие модели искусственного интеллекта используются для краткого изложения отзывов и генерации текста.
"Мы значительно инвестируем в генеративный искусственный интеллект во всех наших бизнесах", - заявила представитель Amazon Линдсей Шанахан.
Интересно, что "Яндекс Маркет" представил такие же "умные" отзывы ещё два года назад. Функция с помощью нейросети обобщает пользовательское мнение по тому или иному товару, чтобы покупатели могли не читать десятки отдельных отзывов.