Алексей Винокуров (CS-Cart): Опыт нашей CMS на западном рынке движков для интернет-магазинов

Сегодня у начинающих интернет-предпринимателей есть огромный выбор инструментов для создания интернет-магазинов. Бесплатные и коммерческие, коробочные и SaaS-решения - они помогают с любым бюджетом запустить свой собственный интернет-магазин. Электронная коммерция стала трендом. И совершенно удивительно, что буквально 5-6 лет назад потребность российского рынка в софте для интернет-магазинов была крайне низкой. Зато российские разработчики уже усердно трудились, создавая подобные продукты для зарубежного рынка. Перед нашими первопроходцами в электронной коммерции не стоял выбор, откуда начинать развиваться. Только с Запада. Несмотря на высокую конкуренцию и языковой барьер. И теперь они возвращаются в Россию, чтобы предложить нам прошедший проверку временем и требовательностью западного клиента продукт. Алексей Винокуров, сооснователь и исполнительный директор CS-Cart, рассказал о том, как пришлось бороться с конкурентами на зарубежном рынке движку для интернет-магазинов русского происхождения, на котором сегодня работают 35 тысяч сайтов в 170 странах мира. C чего вы начинали и как возникла идея создания shopping cart? Нас было трое, и мы работали на тот момент в российской компании, разрабатывающей платформу для интернет-магазинов X-Cart. Компания уже тогда твердо стояла на ногах и активно продвигала свой продукт на Западе. Мы занимались интеграцией дизайна в магазины клиентов компании. Проработав год, мы поняли, что наших утроенных амбиций вполне хватит на то, чтобы создать свой продукт, гораздо интереснее и качественнее. Так родилась идея. Приблизительно полгода ушло на разработку первой версии CS-Cart. У нас была крошечная команда из трех человек и очень скромный бюджет. Владимир Калыняк, будущий генеральный директор CS-Cart, продал свой автомобиль, чтобы раздобыть первоначальный капитал. Нам повезло, в нашей команде оказался очень сильный программист Илья Шальнев, именно он задал основное направление, ставшее впоследствии нашим главным преимуществом, - стройная внутренняя архитектура кода. Наш продукт был ориентирован на малый и средний бизнес, где владелец интернет-магазина часто был и его разработчиком. Логичная и понятная архитектура CS-Cart позволяла ему самостоятельно добавлять необходимую функциональность, не прибегая к помощи сторонних специалистов. Еще мы понимали, что интерфейс продукта - это его лицо. Поэтому привлекли хорошего дизайнера, спроектировавшего внешний вид первой версии CS-Cart. Удобство, ясность и простота использования CMS - еще одно качество, которое мы стремились выделить в нашем продукте. Как вы продали первую лицензию? Мы ожидали, что первая продажа будет чем-то особенным. Но все произошло на удивление просто. 1-ого августа 2005 года мы запустили сайт, и на следующий день появился первый покупатель из США. Признаюсь, я понятия не имею, как он нас тогда нашел. На тот момент на зарубежном рынке было достаточно подобных решений. В каком направлении вы планировали развиваться дальше, чтобы выделиться на фоне конкурентов? В то время мы своими силами проанализировали основных конкурентов. Это были достойные, яркие решения osCommerce, Zen-Cart, Х-Cart. Они уже тогда активно занимались продвижением, на которое у нас было недостаточно ресурсов. При этом среди нас не было ни одного человека, который разбирался бы в маркетинге. Мы были программистами, поэтому и ставку сделали на технической составляющей продукта: строгой архитектуре кода, простоте управления и привлекательном внешнем виде. Развитие продукта происходило не по заданному плану, а исходя из потребностей клиентов. Что это значит? Очень скоро после старта продаж у нас уже был небольшой отдел, который занимался доработкой интернет-магазинов на CS-Cart по индивидуальным запросам клиентов. Мы видели, интеграция какой функциональности требуется чаще всего, и внедряли ее в базовую редакцию. Этого оказалось достаточно, чтобы о CS-Cart заговорили. Клиенты рекомендовали наше решение своим знакомым. "Сарафанное" радио позволило выйти на хороший уровень продаж и стабильно расти на 20% в год. На несколько лет оно стало нашим единственным средством конкурентной борьбы. Неужели вы не использовали ни один способ продвижения в Интернете? Только в 2008 году мы наняли первого маркетолога, который проводил эксперименты с рекламой в Google, партнерскими программами, созданием рекламных материалов в СМИ, таких как обзоры продукта. Его деятельность совпала с кризисом 2008 - 2009 годов, который обернулся для нас большими возможностями. Сокращая издержки, офлайн-бизнес стал выходить в онлайн. Тогда рынок CMS испытал большой подъем. Наша компания выросла в несколько раз. И уже в 2010 году мы поняли, что без SEO-продвижения сайта, нам будет очень сложно соперничать на этом рынке. По наиболее важным для нас запросам мы находились в поисковой выдаче лишь на 30 месте. Тогда-то мы и привлекли SEO-оптимизаторов. Они выполнили свою работу на отлично. За два года мы вышли в топ Google. Не было ли у вас соблазна найти инвесторов и продвигать CS-Cart на уровне известных лидеров рынка? Инвестиции - это палка о двух концах. С одной стороны, вы получаете большие возможности, с другой - теряете свободу как в бизнесе, так и в жизни. К нам несколько раз обращались инвесторы, но мы никогда серьезно не рассматривали подобную перспективу. Думаю, были не готовы стартовать по-крупному, предпочитая поступательное развитие. Думали ли вы о выходе на российский рынок в 2005 году? В тот момент спрос на CMS для электронной торговли в России был слишком низким. Продажа одной лицензии в 2-3 месяца нас не устраивала. Основной поток клиентов шел из США, Великобритании и Австралии. Только клиенты Соединенных Штатов обеспечивали более 40% продаж. [att_toggle title="География интернет-магазинов на CS-Cart. Инфографика."][/att_toggle] Сейчас ситуация в корне изменилась. Мы видим, что интернет-торговля в России развивается быстрыми темпами не только по количественным, но и качественным показателям. Если пять лет назад интернет-магазин создавался “на коленке” ради интереса, то сегодня предприниматели вкладывают значительные ресурсы в запуск онлайн-бизнеса и предъявляют высокие требования к техническим решениям для электронной коммерции. Сложно представить более подходящее время для выхода на российский рынок. Поэтому именно сейчас мы запустили адаптированный для России продукт (cs-cart.ru) и планируем продолжать развиваться в сегменте CMS для интернет-торговли.