За дорогими покупками идут мимо маркетплейсов

Согласно данным опроса, проведенного порталом lenta.ru, 72% россиян предпочитают совершать крупные и значимые покупки на сайтах интернет-магазинов или брендов, а не на маркетплейсах. 

Основными мотивирующими факторами при выборе площадки для покупок стали скидки и выгодные акции, которые отметили 32% опрошенных. Еще 26% считают ключевым фактором уверенность в оригинальности товара, а 17% указывают на важность высокого качества продукции. 

Выбор интернет-магазина зависит от ряда критериев. Так, 44% респондентов обращают внимание на доступность и подробность информации о товаре. Для 19% важна удобная навигация на сайте, а 18% ценят возможность прямого общения с брендом. 

Преимуществами интернет-магазинов, по мнению покупателей, являются удобная и быстрая доставка, что отметили 24% участников опроса, а также уникальный ассортимент, который выделили 21 процент. Понятная политика возврата стала важной для 19% россиян. Дополнительные услуги и гарантии привлекают 16% покупателей, системы лояльности - 13%, а персонализированный сервис - 7%. 

Основными способами поиска интернет-магазинов остаются поисковые системы, которыми пользуются 65% опрошенных, и рекомендации друзей, на которые полагаются 16%. 

По мнению совладельца агентства "Пиксель Плюс" Дмитрия Севальнева, значительная часть потребителей выбирает интернет-магазины, когда речь идет о "холодных тематиках" и дорогостоящих товарах. Он отметил, что такие площадки позволяют покупателям задавать уточняющие вопросы, получать персональные консультации и принимать взвешенные решения даже в случае недостаточной осведомленности о продукции. Этот подход обеспечивает стабильность нишевых интернет-магазинов, ориентированных на специализированные товары.