Верховный суд вновь поддержал покупателя в споре вокруг "слишком низкой" цены товара

Игорь Бахарев

Верховный суд Российской Федерации разъяснил, что покупатель не обязан проверять адекватность стоимости товаров в интернет-магазинах. Это ответственность продавца - обеспечить корректность публичной оферты. Такой вывод содержится в определении суда.

Суть дела

Жительница Москвы купила в интернет-магазине холодильник за 500 рублей. Когда магазин обнаружил ошибку в цене, он аннулировал заказ и вернул деньги покупательнице. Тем не менее, женщина настаивала на выполнении условий договора и требовала штраф и компенсацию морального вреда.

Районный суд удовлетворил иск частично: ООО "Онлайн-Маркет" обязали выплатить компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф - 250 рублей и возмещение расходов на представителя - 500 рублей. Суд признал нарушение прав покупательницы из-за размещения недостоверной информации, но не обязал продавца доставить холодильник за 500 рублей.

Покупательницу не устроило это решение и она пошла дальше по судебной лестнице.

Мосгорсуд и кассационный суд общей юрисдикции оставили решение первой инстанции в силе. Апелляционный суд добавил, что при дистанционной продаже информация о цене может быть предоставлена в момент доставки товара.

Однако Верховный суд напомнил, что при дистанционной продаже продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, желающим приобрести товар на условиях оферты.

"Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, что определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера. Продавец не вправе изменять цену в одностороннем порядке после оформления заказа", - поясняет ВС.

Суд установил, что предложение о продаже товара на сайте содержало все существенные условия договора, включая подробную информацию о товаре и его цене, и являлось публичной офертой. Ответчик ссылался на ошибку в цене, но цены, указанные в оферте, стали доступными любому покупателю, и истица согласилась с ними, принимая оферту.

Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Напомним, что Верховный суд уже неоднократно вставал на сторону истцов при подобных спорах и публиковал соответствующие определения. Однако в итоге ещё не было случаев, когда покупателю удалось бы оставить у себя товар. Максимум, были случаи закрытия дел по соглашению сторон.


Материал по теме

Россияне смогут сдавать квартиры напрямую через онлайн-платформу

Материал по теме

ФНС проверит продавцов маркетплейсов на риски дробления бизнеса

Материал по теме

B2B-маркетплейсы переходят от ценовой конкуренции к борьбе за сервис

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Walmart запускает покупки через ChatGPT вместе с OpenAI

Walmart делает очередной шаг в сторону "умной" розницы. Ритейлер запустил проект совместно с OpenAI. Покупатели и участники программы Sam’s Club (розничная сеть, принадлежащая компании Walmart) смогут оформлять...

Коллапс на границе: голос рынка

Транспортный коллапс на границе России и Казахстана расширяется. Главный редактор E-pepper.ru Игорь Бахарев опросил селлеров, логистов крупных ритейлеров, представителей логистических компаний и экспертов, чтоб...

"Не все понимают, как работает маркетплейс": Владислав Бакальчук о будущем "М.Видео" и проблемах Wildberries

После громкого ухода из Wildberries и перехода в "М.Видео" Владислав Бакальчук впервые подробно рассказал о том, как трансформируется крупнейший российский ритейлер электроники и бытовой техники. В интервью он ...

Россияне смогут сдавать квартиры напрямую через онлайн-платформу

Россияне получили возможность сдавать свои квартиры напрямую через "Яндекс Путешествия". Владельцы недвижимости по всей стране могут размещать квартиры, апартаменты и дома для краткосрочной аренды без посре...

ФНС проверит продавцов маркетплейсов на риски дробления бизнеса

Федеральная налоговая служба проводит эксперимент по выявлению рисков дробления бизнеса среди продавцов на маркетплейсах. Об этом говорится в ответе ведомства главе комитета Совета Федерации по экономическо...

ПВЗ против курьеров: почему концепция "шаговой доступности" победила в российском eCommerce

Российский рынок eCommerce за последние десять лет прошёл путь от осторожных покупок в интернете до массового перехода в онлайн почти всех категорий товаров. Главным катализатором этого бума стали пункты выд...

Согласие на обработку персональных данных

×

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru через форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ» (ООО «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ») (ИНН 7701370771), которому принадлежит веб-сайт e-pepper.ru и которое зарегистрировано по адресу 115114, Москва, 1-й Павелецкий проезд, 1/42к2, помещение 1а/2п, офис 4, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
  3. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  5. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
  6. Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ» письменного заявления, по адресу 115114, Москва, 1-й Павелецкий проезд, 1/42к2, помещение 1а/2п, офис 4.
  7. В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ» вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  8. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.