Рынок курьерских услуг в 2023 году: аналитика

Большинство ритейлеров, применяющих курьерскую доставку, заметили увеличение объема заказов за последний год. об этом говорят аналитики агентства TelecomDaily. Причинами роста спроса, по мнению опрошенных, являются развитие интернет-торговли и маркетплейсов, повышение качества обслуживания и изменение потребительского поведения (26%).

Около половины респондентов отмечают рост числа задействованных курьеров по сравнению с прошлым годом. Большинство компаний неспособны удовлетворить растущий спрос на доставку своими силами, поэтому 71% компаний, имеющих собственных курьеров, привлекают сторонние организации для выполнения доставки.

Рост скорости и объемов доставки также влияет на выбор её формата. 62% опрошенных компаний предпочитают услуги курьеров, работающих только на автотранспорте, в то время как 23% компаний используют как пеших, так и автокурьеров.

Приблизительно 66% ритейлеров и логистических компаний с собственными курьерами отметили рост затрат на исполнителей за последний год. Меньше трети компаний заявили, что затраты на логистику "последней мили" остались неизменными, и лишь 1% утверждают, что они снизились.

Основным фактором роста затрат на курьеров стало увеличение спроса на их услуги со стороны компаний и потребителей, об этом отметили 63% опрошенных. Среди других причин роста затрат респонденты указывают на инфляцию и рост стоимости жизни, повышение стандартов труда и социальных гарантий, конкуренцию компаний за курьеров и нехватку персонала на рынке.

Около 75% респондентов отметили, что доходы курьеров зависят от количества выполненных заказов, а 59% отметили время, затраченное на доставку, как один из факторов влияния на их заработок. Компании используют системы денежных поощрений для мотивации и удержания курьеров. Бонусы и премии оказывают влияние на их доходы, отметили 37% опрошенных. Только около 7% респондентов сообщили, что курьеры работают по фиксированным ставкам, и их доходы не зависят от количества доставленных товаров и затраченного времени.